Ankaufdienste
Die meisten Smartphone- und Tablet-Nutzer haben eine Fülle verschiedener Apps installiert. Mit welchen dieser Anwendungen sie besonders zufrieden sind, haben wir im Auftrag von FOCUS MONEY in einer Online-Befragung ermittelt. Von den registrierten Teilnehmern liegen soziodemografische Merkmale vor, sodass in dieser Studie eine repräsentative Auswahl ausgesteuert werden konnte. Insgesamt basiert die Befragung auf 97 592 Stimmen. Untersucht wurden 605 Apps aus 52 Branchen.
Methode
Die Untersuchung basiert auf einer Online-Umfrage, in der Teilnehmer aus einer für sie überschaubaren Auswahl von Apps solche Apps, die sie selbst während der letzten 12 Monate genutzt haben, auswählen und bezüglich der Frage: „Wie zufrieden sind Sie insgesamt mit der Nutzung folgender Applikationen (Apps) als Smartphone-Dienst?“ bewerten. Anhand einer fünfstufigen Antwortskala wird für jede bewertete App ein Mittelwert errechnet. Dabei gilt: Je niedriger der Mittelwert, desto höher die Zufriedenheit der Befragten.
Auszeichnung
Anhand der Mittelwerte der Apps wird ein Ranking über alle untersuchten Smartphone-Dienste innerhalb der Branchen / Kategorien erstellt. Die Apps mit dem besten Zufriedenheitswert innerhalb einer Branche werden mit „BESTE APP“ gekennzeichnet. Apps, deren Zufriedenheitswerte besser als der Kategorienmittelwert ausfallen, werden mit „TOP APP“ ausgewiesen.