Apotheken-Kooperationen
Bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
Kunden bewerten das Preis-Leistungs-Verhältnis bei über 800 Unternehmen
Vor jedem Kauf knüpfen Käuferinnen und Käufer bestimmte Erwartungen an das Produkt oder die in Anspruch zu nehmende Dienstleistung. Besonders zufrieden sind sie, wenn sich diese Erwartungen mindestens erfüllen und auch mit dem gezahlten Preis gut in Einklang zu bringen sind. Bei welchen Unternehmen das Preis-Leistungs-Verhältnis aus Kundensicht besonders gut ausfällt, haben wir für das SZ Institut in ihrer Studie „Bestes Preis-Leistungs Verhältnis“ untersucht. Für das Ranking wurden Verbraucherurteile zu 825 Unternehmen aus 58 Branchen erhoben und ausgewertet.
Methode & Auszeichnung
Die Studie wurde als Online-Befragung durchgeführt. Die teilnehmenden Panelisten wurden nach soziodemographischen Merkmalen ausgewählt, um die Bandbreite der Bevölkerung zu repräsentieren. Zu Beginn der Befragung wurde ihnen eine überschaubare Auswahl von Unternehmen zur Beurteilung vorgelegt. Zunächst wurden die Panelisten gefragt, ob sie in den letzten 24 Monaten als Interessent oder Kunde Erfahrungen mit den jeweiligen Anbietern gemacht haben. Pro Anbieter werden mind. 120 Verbraucherstimmen eingeholt. Bei einzelnen Anbietern kann die Stichprobengröße in Abhängigkeit von Inzidenzrate und Anzahl an Urteilen auch niedriger sein. Insgesamt wurden 825 Unternehmen aus 58 Branchen untersucht.
Für die Auswertung wird der ungewichtete Mittelwert der abgegebenen Stimmen auf dieser 5-stufigen, linksschiefen und voll verbalisierten Zustimmungs-Skala je Anbieter berechnet. Anhand der Mittelwerte der Unternehmen/Anbieter wird ein Ranking über alle untersuchten Unternehmen/Anbieter innerhalb der Branchen erstellt. Die Auszeichnung „GUT“ erhalten alle Unternehmen, die innerhalb ihrer Branche besser als der Ge- samtmittelwert über alle Marktbegleiter abschneiden. Unternehmen, die innerhalb dieser Gruppe wiederum über dem Durchschnitt liegen, erhalten die Auszeichnung „SEHR GUT“. Das Prädikat „SEHR GUT | 1. Platz“ zeichnet den jeweils besten Anbieter einer Branche aus.