Augenlaser-Kliniken
Deutschland-Monitor – Qualität
Eine Untersuchung in Kooperation mit Tagesspiegel
Von der Bruchbude zum Wohntraum – nicht nur in Deutschland ist das der Inhalt zahlreicher Fernsehformate. Der Erfolg ist leicht erklärt, denn die Bilder sprechen für sich, wenn sich vor den Augen der Zuschauer heruntergekommene Behausungen in moderne Wohnlandschaften verwandeln. Mit welchen Anbietern Kundinnen und Kunden dahingehend besonders gute Erfahrungen machen, haben wir in Kooperation mit dem Tagesspiegel nun zum zweiten Mal in der breit angelegten Studie „Deutschland-Monitor – Qualität“ untersucht. Die Untersuchung basiert auf über 70.000 Verbraucherurteilen zu insgesamt 633 Unternehmen und Anbietern aus 40 Branchen.
Auszeichnung
Die Auszeichnung „Beste Qualität“ erfolgt branchenspezifisch und nur für das „beste Drittel“. Ausgezeichnet werden die Unternehmen innerhalb einer Branche, deren empirischer Mittelwert niedriger als der beste empirische Mittelwert zzgl. des Drittels der Differenz zwischen dem besten und dem schlechtesten Mittelwert liegt. Dieser (intervallskalierte) Werteraum ist nicht gleichzusetzen mit dem (ordinalskaliertem) Lagemaß des ersten Terzils, weshalb die An- zahl der ausgezeichneten Unternehmen je Branche auch nicht einem Drittel aller Unternehmen einer Branche entsprechen muss.