DEUTSCHLANDS ONLINE-KÖNIGE

Deutschlands Online-Könige

Eine Untersuchung in Kooperation mit BILD

Jeder Kauf ist auch ein Tauschgeschäft, aus dem beide Seiten mit dem größtmöglichen Vorteil hervorgehen möchten. Welche Online-Shops im Vergleich zu ihren Mitbewerbern die aus Kundensicht klarsten Vorteile bieten, haben wir im Rahmen der statt Studie „Deutschlands Online-Könige“ in Kooperation mit BILD in diesem Jahr zum dritten Mal untersucht. Dafür wurden fast 170.000 Verbraucherurteile zu 1.389 Unternehmen und Anbietern aus 74 Branchen eingeholt.

Methode

Die Untersuchung basiert auf eigeninitiierten und unabhängig von den bewerteten Unternehmen durchgeführten Verbraucherbefragungen über ein Online-Access-Panel.

Fragestellung:

„Inwieweit stimmen Sie bei den folgenden Anbietern zu, dass sie bei einem Verkauf von Waren und/oder Dienstleistungen über das Internet einen klaren Vorteil gegenüber anderen Anbietern haben?“

Antwortmöglichkeiten:

„stimme voll und ganz zu“ (1)
„stimme zu“ (2)
„stimme eher zu“ (3)
„stimme eher nicht zu“ (4)
„stimme nicht zu“ (5)
„kann ich nicht beurteilen / keine eigene Erfahrung“ (-)

Je Unternehmen wird der ungewichtete Mittelwert / Score über alle Antworten / Bewertungen (Antwortskala 1-5) gebildet.

Auszeichnung

Die Auszeichnung „Hoher Kundenvorteil“ erhalten alle Unternehmen, die innerhalb ihrer Branche besser als der Gesamtmittelwert über alle Marktbegleiter abschneiden. Unternehmen, die innerhalb dieser Gruppe wiederum über dem Durchschnitt liegen, erhalten die Auszeichnung „Sehr hoher Kundenvorteil“. Das Prädikat „Höchster Kundenvorteil“ erhalten die Unternehmen, die in ihrer Branche die beste Beurteilung erreichen.

Qualitätssiegel

Ausgezeichnete Unternehmen haben die Möglichkeit, das Qualitätssiegel für ihre Marketing- und Kommunikationsmaßnahmen zu lizenzieren. Als ergänzenden Service bieten wir vorgefertigte Digitalpakete zur professionellen Kommunikation der Auszeichnung auf Ihren Social-Media-Kanälen an. Fordern Sie gleich Ihr persönliches Angebot an:

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