JUBILÄUMSSIEGER
Händler des Jahres
Eine Untersuchung in Kooperation mit Deutschland Test
Weniger Geld, höhere Kosten, neue Gewohnheiten: Der deutsche Einzelhandel steht 2026 weiterhin unter Druck. Laut dem Handelsverband Deutschland (HDE) erwarten 49 Prozent der befragten Unternehmen für das Jahr 2026 sinkende Umsätze. In diesem herausfordernden Umfeld ist es für Händler wichtiger denn je, ihre Kunden zu verstehen und dauerhaft zu überzeugen. Gefragt sind neben attraktiven Preisen und einer großen Produktauswahl auch persönliche Beratung, zuverlässiger Service und ein angenehmes Einkaufserlebnis. Gemeinsam mit DEUTSCHLAND TEST haben wir untersucht, welche Anbieter aus Kundensicht herausragend abschneiden.
Methode
Social-Media-Monitoring ist eine Methode zur Quantifizierung der im Internet vorhandenen Kommentare und Berichte. In der ersten Stufe des Verfahrens, dem Crawling, wurden zwischen dem 1. Juli 2024 und dem 30. Juni 2026 ca. 10,2 Millionen Nennungen zu etwa 1.750 Händlern identifiziert und zugeordnet. In der zweiten Stufe greift das sog. Processing auf die im Crawling gesammelten Daten zu und analysiert diese nach den Vorgaben des jeweiligen Untersuchungsgegenstandes.
Zur Berechnung der Punktwerte werden für jeden Händler jeweils die Tonalität und die Reichweite berücksichtigt. Die Berechnung erfolgt durch die Ermittlung der Tonalitätssaldi je Eventtyp, die anschließend gewichtet zu einem Gesamttonalitätswert verrechnet werden. Die Reichweite geht ein durch die Berechnung der Differenz von positiven und negativen Fragmenten je Eventtyp. Diese Werte werden gewichtet und zu einem Gesamtreichweitenwert verrechnet. Diese beiden Werte sind die Basis eines ersten Punktwertes. Danach werden die Punktwerte für alle Unternehmen branchenbezogen normiert. Das beste Unternehmen jeder Branche bildet mit 100 Punkten den Benchmark, die weiteren Wettbewerber werden danach normiert. Abschließend wird für jede Branche der durchschnittliche Punktwert aller Teilnehmer ermittelt.
Auszeichnung
Die Auszeichnung „Händler des Jahres 2026“ wird anhand der erreichten Punktzahl im Gesamtranking vergeben. Die Berechnung des Punktwertes erfolgt branchenspezifisch auf einer Skala von 0 bis 100 Punkten. Der jeweilige Branchensieger erhält 100 Punkte und setzt damit den Benchmark für alle anderen untersuchten Händler innerhalb der Branche. Eine Auszeichnung erhalten diejenigen, die überdurchschnittlich viele Punkte erreicht haben.
Qualitätssiegel
Ausgezeichnete Unternehmen haben die Möglichkeit, das Qualitätssiegel (gültig bis August 2027) für ihre Marketing- und Kommunikationsmaßnahmen zu lizenzieren. Als ergänzenden Service bieten wir vorgefertigte Digitalpakete zur professionellen Kommunikation der Auszeichnung auf Ihren Social-Media-Kanälen an. Fordern Sie gleich Ihr persönliches Angebot an:
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