Direktversicherer
Online-Vertragsabschluss: Versicherer (Österreich)
Kundenzufriedenheit bei Versicherern untersucht
Die Auswahl an Versicherungsanbietern ist groß. Ein wesentliches Entscheidungsmerkmal kann ein reibungsloser und komfortabler Online-Vertragsabschluss sein, der es Kund:innen ermöglicht, das Versicherungsbüro nicht mehr persönlich aufsuchen zu müssen. Da die Möglichkeit einer persönlichen Beratung und Hilfestellung vor Ort allerdings wegfällt, ist ein einfacher und zuverlässiger Online-Vertragsabschluss umso wichtiger. Zusammen mit unserem Partner CHIP haben wir auch in diesem Jahr wieder herausgefunden, welche Versicherer in Österreich den besten Online-Vertragsabschluss anbieten.
Methode
Für die Auswertung und die Rankings wird das Antwortverhalten (Kundenurteile) der Befragten hinsichtlich der folgenden Fragestellung herangezogen:
„Wie zufrieden sind Sie insgesamt mit dem Online-Vertragsabschluss bei folgenden Versicherern?“
Mit den folgenden Antwortmöglichkeiten:
- „sehr zufrieden“ (1)
- „zufrieden“ (2)
- „eher zufrieden“ (3)
- „eher nicht zufrieden“ (4)
- „unzufrieden“ (5)
Für die Auswertung wird der Mittelwert der abgegebenen Stimmen auf dieser 5-stufigen, linksschiefen und voll verbalisierten Zufriedenheits-Skala je Unternehmen / Anbieter berechnet.
Auszeichnung
Anhand der Mittelwerte je Unternehmen werden Rankings je Kategorie / Leistungsart erstellt. Der für jedes Unternehmen erhobene Mittelwert bildet somit die Grundlage der Rankings. Die Bewertung „TOP“ erhalten alle Unternehmen / Anbieter, die innerhalb ihrer Kategorie / Leistungsart besser als der Gesamtmittelwert aller ausgewerteten Stimmen abschneiden. Unternehmen / Anbieter, die den besten Wert ihrer Branche aufweisen, erhalten die Bewertung „BESTER“.
Qualitätssiegel
Ausgezeichnete Unternehmen haben die Möglichkeit, das Qualitätssiegel (gültig bis Oktober 2027) für ihre Marketing- und Kommunikationsmaßnahmen zu lizenzieren. Als ergänzenden Service bieten wir vorgefertigte Digitalpakete zur professionellen Kommunikation der Auszeichnung auf Ihren Social-Media-Kanälen an. Fordern Sie gleich Ihr individuelles Angebot an:
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