zur Studienübersicht

Deutschland Test: Hotelportale 2019

Wettbewerbsanalyse mit Detail-Auswertungen für 16 Hotelbuchungsportale und 8 Hotelvergleichsportale

Erste Bundesländer haben bereits Sommerferien, Schritt für Schritt ziehen die anderen in diesen Tagen und Wochen nach. Egal, ob Roadtrip, Wellness-Hotel oder Cluburlaub – die Mehrzahl der Urlaube wird mittlerweile kurzfristig und über das Internet gebucht. Dabei soll die Zahl der Online-Bucher in den nächsten Jahren weiter steigen, erwarten Experten. Das liegt an der großen Auswahl, dem Komfort und der Schnelligkeit. Bei welchen Hotelportalen Urlauber am liebsten buchen, untersucht ServiceValue in Kooperation mit DEUTSCHLAND TEST im dritten Jahr.

Studienflyer Deutschland Test Hotelportale 2019 (PDF)

Gesamt-Ranking der Hotelbuchungsportale

Bewertung Anbieter
sehr gut booking.com
sehr gut holidaycheck.de
sehr gut HRS.de
sehr gut expedia.de
gut hotel.check24.de
gut hotel.de
gut hotels.com
gut ehotel.de
gut agoda.de
travelscout24.de
hotelreservierung.de
ebookers.de
amoma.com
hotelopia.de
logitravel.de
easyres.com

Gesamt-Ranking der Hotelvergleichsportale

Bewertung Anbieter
sehr gut trivago.de
sehr gut tripadvisor.de
sehr gut kayak.de
gut momondo.de
gut swoodoo.com
hotel.idealo.de
hotelsnapper.com
hotel-vergleich.net
Insgesamt wurden 1.556 Kundenurteile zu 16 Buchungsportalen und 744 Kundenurteile zu acht Vergleichsportalen eingeholt. Untersucht wurden die folgenden sieben Leistungskategorien:

  • Hotelsuche
  • Internet-Seite
  • Kundenservice
  • Hotelangebot
  • Präsentation
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
  • Buchungsprozess

Hintergrundinformation

Die Benchmarkstudie „DEUTSCHLAND TEST: Hotelportale 2019“ kann über die ServiceValue GmbH bezogen werden. Die Wettbewerbsanalyse enthält Gesamtergebnisse sowie detaillierte Einzelprofile zu 16 Buchungsportalen und acht Vergleichsportalen.

Die Benchmarkstudie „DEUTSCHLAND TEST: Hotelportale“ wird seit 2016 durchgeführt. Die Ergebnisse der Vorjahre stellen wir Ihnen auf Anfrage bereit.