Kundenurteil: Fairness von Gasversorgern 2026
Wettbewerbsanalyse mit Detail-Auswertungen für 45 Gasversorger
Eine zuverlässige Gasversorgung, faire Preise und ein kundenorientierter Service zählen für viele Verbraucherinnen und Verbraucher zu den wichtigsten Kriterien bei der Wahl ihres Gasversorgers. Gerade in einem Markt, der von Preisentwicklungen und sich verändernden Rahmen- bedingungen geprägt ist, gewinnt das Vertrauen in den Anbieter zunehmend an Bedeutung. Doch welche Gasversorger werden von ihren Kundinnen und Kunden besonders positiv bewertet? Gemeinsam mit FOCUS MONEY haben wir erneut untersucht, welche Anbieter aus Verbrauchersicht durch besondere Fairness überzeugen und sich nachhaltig das Vertrauen ihrer Kunden sichern können.
Gesamt-Ranking: Fairness von Gasversorgern
Insgesamt wurden 4.388 Urteile zu 45 großen Gasversorgen in Deutschland eingeholt. Dabei wurden 22 Service- und Leistungsmerkmale aus den folgenden fünf Teildimensionen bewertet:
- Faire Produktleistung
- Fairer Kundenservice
- Faire Kundenberatung
- Faire Kundenkommunikation
- Faires Preis-Leistungs-Verhältnis
Die Schere zwischen dem Anbieter mit dem schlechtesten Kundenurteil und dem Gasversorger mit dem besten Wert ist weiter aufgegangen. Besonders starke Leistungen haben aus Kundensicht die 14 Anbieter mit dem Prädikat „sehr gut“ erbracht. Elf von ihnen konnten sogar auf ganzer Linie überzeugen: Sie haben es in jeder einzelnen Kategorie zur Bestnote gebracht. Ebenfalls stark abgeschnitten haben die elf Gasversorger, die das Prädikat „gut“ erhalten haben.
Langzeitsieger
Gasversorger, die seit fünf Jahren oder länger durchgehend im Ranking vertreten sind und dabei jeweils überwiegend mit „sehr gut“ abgeschnitten haben, haben sich einen Platz im Langzeit-Ranking verdient. Zehn Anbieter haben diese Anforderungen in diesem Jahr erfüllt. Dabei sind ENTEGA, eprimo, lekker Energie, LichtBlick, Mainova und Stadtwerke München (SWM) sogar schon 15-Jahres-Sieger. Die Auszeichnung wird nämlich für den jeweils längstmöglichen Zeitraum vergeben.
Weitere Informationen
Der Berichtsband zur Benchmarkstudie „Kundenurteil: Fairness von Gasversorgern 2026“ ist gegen Gebühr erhältlich. Die Wettbewerbsanalyse enthält Gesamtergebnisse sowie detaillierte Einzelprofile für 45 Gasversorger in Deutschland. Informationen hierzu sowie zur Methodik und zu den Berichtsinhalten finden Sie im Studienflyer.
Die Veröffentlichung der Studienergebnisse in FOCUS MONEY steht Ihnen zum Download zur Verfügung: Veröffentlichung 2026 (PDF).
Qualitätssiegel
Ausgezeichnete Unternehmen haben die Möglichkeit, das Qualitätssiegel (gültig bis November 2027) für ihre Marketing- und Kommunikationsmaßnahmen zu lizenzieren. Als ergänzenden Service bieten wir vorgefertigte Digitalpakete zur professionellen Kommunikation der Auszeichnung auf Ihren Social-Media-Kanälen an. Fordern Sie gleich Ihr individuelles Angebot an: