DEUTSCHLAND TEST: Hotelportale 2020
Wettbewerbsanalyse mit Detail-Auswertungen für 16 Hotelbuchungsportale und
9 Hotelvergleichsportale
Fahren wir weg oder bleiben wir hier? Die Corona-Pandemie hat vieles verändert, auch was den Urlaub angeht. Millionen Menschen haben ihre Reise in diesem Jahr storniert oder umgebucht. Darunter haben besonders Reisanbieter und Buchungsportale stark gelitten. Wann sich die Branche erholen wird, ist völlig offen. Sicher ist nur: Wenn Corona unter Kontrolle ist, wird auch die Reiselust vieler wieder steigen. Bei welchen Hotelportalen Urlauber am liebsten buchen, untersucht ServiceValue in Kooperation mit DEUTSCHLAND TEST im vierten Jahr.
Gesamt-Ranking der Hotelbuchungsportale
Gesamt-Ranking der Hotelvergleichsportale
Insgesamt wurden 1.363 Kundenurteile zu 16 Buchungsportalen und 814 Kundenurteile zu neun Vergleichsportalen eingeholt. Untersucht wurden die folgenden sieben Leistungskategorien:
- Hotelsuche
- Internet-Seite
- Kundenservice
- Hotelangebot
- Präsentation
- Preis-Leistungs-Verhältnis
- Buchungsprozess
Hintergrundinformation
Die Benchmarkstudie „DEUTSCHLAND TEST: Hotelportale 2020″ kann über die ServiceValue GmbH bezogen werden. Die Wettbewerbsanalyse enthält Gesamtergebnisse sowie detaillierte Einzelprofile zu 16 Buchungsportalen und neun Vergleichsportalen.
Die Benchmarkstudie „DEUTSCHLAND TEST: Hotelportale“ wird seit 2016 durchgeführt. Die Ergebnisse der Vorjahre stellen wir Ihnen auf Anfrage bereit.