DEUTSCHLAND TEST: Online-Reisebüros 2020
Wettbewerbsanalyse mit Detail-Auswertungen für 19 Online-Reisebüros
Fahren wir weg oder bleiben wir hier? Die Corona-Pandemie hat vieles verändert, auch was den Urlaub angeht. Millionen Menschen haben ihre Reise in diesem Jahr storniert oder umgebucht. Darunter haben besonders Reisanbieter und Buchungsportale stark gelitten. Wann sich die Branche erholen wird, ist völlig offen. Sicher ist nur: Wenn Corona unter Kontrolle ist, wird auch die Reiselust vieler wieder steigen. Bei welchen Online-Reisebüros Urlauber am liebsten buchen, untersucht ServiceValue in Kooperation mit DEUTSCHLAND TEST im sechsten Jahr.
Gesamt-Ranking: Online-Reisebüros
Insgesamt wurden 2.993 Kundenurteile zu 21 Teilaspekten eingeholt. Diese sind in die folgenden fünf Themenfelder unterteilt:
- Reiseangebot
- Internet-Seite
- Buchungsprozess
- Preis-Leistungs-Verhältnis
- Kundenservice
Hintergrundinformationen
Die Benchmarkstudie „Deutschland Test: Online-Reisebüros 2020“ kann über die ServiceValue GmbH bezogen werden. Die Wettbewerbsanalyse enthält Gesamtergebnisse zu 19 Anbietern von Online-Reisebüros.
Die Benchmarkstudie „DEUTSCHLAND TEST: Online-Reisebüros“ wird seit 2014 durchgeführt. Die Ergebnisse der Vorjahre stellen wir Ihnen auf Anfrage bereit.