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DEUTSCHLAND TEST: Online-Sportwetten 2022

Wettbewerbsanalyse zur Kundenorientierung für 27 Online-Sportwetten-Anbieter

Im Bereich der Sportwetten wird im Moment Ordnung geschaffen. Der sogenannte Änderungsvertrag zum Glücksspielstaatsvertrag regelt das Verhältnis zwischen Staat und Wettanbietern. Im Kern ging es um die Frage: Sind Online- Glücksspiele in Deutschland zulässig? Nur wer eine Lizenz erhalten hat, operiert künftig auf sicherem juristischem Terrain und kann in  Deutschland Wetten anbieten. Doch wie erleben die Kunden die verschiedenen Online- Angebote? Wie steht es aus Sicht der Verbraucher um Seriosität, Wettangebot und Servicequalität? Um diese Fragen zu beantworten, führte  ServiceValue in Kooperation mit DEUTSCHLAND TEST eine bundesweite Umfrage zu 27 Online-Sportwetten-Anbietern durch.

Studienflyer: DEUTSCHLAND TEST_Online-Sportwetten 2022

Gesamt-Ranking der Online-Sportwetten-Anbieter

Insgesamt umfasst die Studie 2.768 Kundenurteile zu 34 Leistungsmerkmalen aus den folgenden sieben Leistungskategorien:
  • Wettangebot
  • Kundenservice
  • Gewinnabwicklung
  • Seriösität und Sicherheit
  • Website
  • Mobiles Wetten
  • Gebühren und Zahlungsmöglichkeiten
Der erste Platz im Gesamt-Ranking geht an Bwin. Der Anbieter führt das Feld in drei von sieben Kategorien an. Auf den Plätzen zwei und drei im Gesamtergebnis folgen Xtip und  Oddset. Unterm Strich erreichen acht von 27 Anbietern im Endklassement die Note „sehr gut“. Mit „gut“ wurden von den Kunden weitere acht Unternehmen bewertet.

Hintergrundinformationen

Die Benchmarkstudie „DEUTSCHLAND TEST: Online-Sportwetten 2022“ kann über die ServiceValue GmbH bezogen werden. Die Wettbewerbsanalyse enthält Gesamtergebnisse sowie detaillierte Einzelprofile für 27 Online-Sportwetten-Anbieter.