Deutschland-Test: Spielstätten 2019
Wettbewerbsanalyse zur Kundenorientierung mit Detail-Auswertungen für 14 Spielstätten
Wer schon mal im Casino oder am Automaten gespielt hat, kennt ganz sicher auch die berühmte Achterbahn der Gefühle: frustriert beim Verlust und euphorisch beim Gewinn. Viele Menschen reizt dieses Gefühl und ist ein Beweggrund um Geld zu spielen. Um die Kontrolle zu bewahren, sind die Rahmenbedingungen an den Geldautomaten vom Gesetzgeber klar definiert. Doch wie erleben die Kunden die Spielstätten? Wie steht es um Seriösität, Angebot und Atmosphäre? Um diese Fragen zu klären führte ServiceValue in Kooperation mit DEUTSCHLAND TEST im dritten Jahr die Untersuchung zu Spielstätten durch.
Gesamt-Ranking der Spielstätten
| Bewertung | Spielstätte |
|---|---|
| sehr gut | CASINO MERKUR-SPIELOTHEK |
| sehr gut | Casino Royal |
| sehr gut | SPIEL-IN Casino |
| sehr gut | MEGA FUN |
| gut | MAGNUM Spiel Casino |
| gut | BIG CASH CASINO |
| gut | ADMIRAL Play |
| gut | Schnicks Casino |
| Spieloase CASILINO | |
| Magic Casino | |
| LÖWEN PLAY | |
| Fair-Play Casino | |
| JOKER CASINO | |
| Spielstation / Spielstube |
- Seriosität
- Unterhaltungsangebot
- Kundenservice
- Personal
- Umfeldgestaltung
Ingesamt kann die Branche das Ergebnis aus dem Vorjahr verbessern. Das Feld ist auch wieder enger zusammengerückt. Die stärksten Abweichungen zwischen den Anbietern zeigen sich bei der Kategorie „Spielangebot” und „Service”, während beim „Personal” nur minimale Unterschiede bestehen.
Hintergrundinformationen
Die Benchmarkstudie „DEUTSCHLAND TEST: Spielstätten 2019“ kann über die ServiceValue GmbH bezogen werden. Die Wettbewerbsanalyse enthält Gesamtergebnisse sowie detaillierte Einzelprofile zu 14 Spielstätten.
Die Benchmarkstudie „DEUTSCHLAND TEST: Spielstätten“ wird seit 2016 durchgeführt. Die Ergebnisse der Vorjahre stellen wir Ihnen auf Anfrage bereit.