Fairste Maklerversicherer 2022
Ergebnisse für 45 Versicherungsunternehmen und 9 Maklerpools
Zwar sind viele Menschen in Deutschland inflationsbedingt zum Sparen gezwungen – doch nur jeder Zehnte will deswegen weniger Geld für Versicherungen ausgeben, so das Ergebnis einer Umfrage von Canada Life. Die Mehrheit verzichtet lieber auf größere Anschaffungen wie Möbel oder Autos. Nur sehr wenige wollen ihre Lebens- oder Rentenversicherung kündigen, die meisten führen ihre Verträge weiter wie bisher. In schweren Zeiten gilt deshalb mehr denn je: Beste Chancen hat, wer faire Partner an seiner Seite hat. Doch welche Versicherer sind besonders maklertauglich? Wer geht ausgesprochen fair und partnerschaftlich mit den angebundenen Vertriebspartnern um? Dieser Frage ist ServiceValue in Kooperation mit dem Versicherungsprofi und Focus-Money im erneut nachgegangen.
Da die Performance eines Versicherers je nach Produktbereich sehr unterschiedlich ausfallen kann, ist die Aufteilung in die Sparten Leben, Kranken, Rechtsschutz, betriebliche Altersvorsorge, Schaden und Gewerbe sinnvoll. Über alle Segmente flossen 45 verschiedene Anbieter in die Suche nach den fairsten Gesellschaften ein. Einige Unternehmen, die eine breite Produktpalette anbieten, erhielten zum Teil gleich in mehreren Bereichen Bewertungen. So kamen zum Beispiel Allianz und Nürnberger in vier Sparten auf den Prüfstand. Alte Leipziger, Baloise (ehemals Basler), Helvetia und BGV/Badische sind dreimal vertreten.
Gesamt-Ranking: Fairness von BAV-Versicherern
(Sortierung der Unternehmen innerhalb der Kategorien in alphabetischer Reihenfolge)
Gesamt-Ranking: Fairness von Gewerbeversicherern
(Sortierung der Unternehmen innerhalb der Kategorien in alphabetischer Reihenfolge)
Gesamt-Ranking: Fairness von Krankenversicherern
(Sortierung der Unternehmen innerhalb der Kategorien in alphabetischer Reihenfolge)
Gesamt-Ranking: Fairness von Lebensversicherern
(Sortierung der Unternehmen innerhalb der Kategorien in alphabetischer Reihenfolge)
Gesamt-Ranking: Fairness von Maklerpools
(Sortierung der Unternehmen innerhalb der Kategorien in alphabetischer Reihenfolge)
Gesamt-Ranking: Fairness von Rechtsschutzversicherern
(Sortierung der Unternehmen innerhalb der Kategorien in alphabetischer Reihenfolge)
Gesamt-Ranking: Fairness von Schadenversicherern
(Sortierung der Unternehmen innerhalb der Kategorien in alphabetischer Reihenfolge)
Insgesamt 1.074 Versicherungsmakler gaben fast 4.400 Urteile ab. In jeder der sechs Produktsparten durften die Studienteilnehmer ein Versicherungsunternehmen bewerten sowie zusätzlich einen Pool oder Verbund.
Um den abstrakten Überbegriff „Fairness” messbar zu machen, wurden 30 Service- und Leistungsmerkmale aus den folgenden sieben Leistungskategorien definiert:
- Zentrale Vertriebsberatung
- Maklerbetreuung
- Produkte
- Schulungen
- Angebots- und Verkaussoftware
- Datenlieferungseffizienz
- Betriebsablauf
Aus den Urteilen ergeben sich die „Fairsten Maklerpools“ sowie die „Fairsten Maklerversicherer“ in sechs Produktsparten. Zusätzlich zu den Gesamtergebnissen ermittelten sie jeweils die Sieger in sieben Disziplinen.
Hintergrundinformationen
Die Benchmarkstudie „Kundenurteil: Fairness von Maklerversicherern 2022“ kann über die ServiceValue GmbH bezogen werden. Die Wettbewerbsanalyse enthält Maklerurteile zu 45 Versicherungsunternehmen über die Sparten Leben, Rechtsschutz, Kranken, Schaden, BAV und Gewerbe sowie 9 Maklerpools.