Fairste Maklerversicherer 2023
Ergebnisse für 49 Versicherungsunternehmen und 8 Maklerpools
Neben der allgemeinen Regulierungswut, die die Branche immer wieder hart trifft, bereiten auch Inflation und Konsumentenzurückhaltung, wirtschaftliche Verunsicherung und die Debatte um das Provisionsverbot, Digitalisierung und künstliche Intelligenz den Maklern Kopfzerbrechen – und lenken vom eigentlichen Kerngeschäft ab. Für die Berufspraxis in unsicheren Zeiten gilt deshalb mehr denn je: Seine Wettbewerbschancen entscheidend verbessern kann, wer faire Kooperationspartner an seiner Seite weiß. Die Anbindung an besonders maklerfreundliche Versicherungsgesellschaften ist also enorm wichtig für den Geschäftserfolg. Doch welche sind besonders maklertauglich?
Das wollten FOCUS MONEY-Versicherungsprofi und FOCUS MONEY auch 2023 herausfinden und haben mit dem Beratungs- und Analyseinstitut ServiceValue zum siebten Mal eine Studie zur Fairness von Maklerversicherern durchgeführt.
Über alle Segmente kamen 49 verschiedene Anbieter bei der Suche nach den Fairsten auf den Prüfstand. Einige Unternehmen, die ein besonders breitangelegtesPortfolio aufweisen erhielten gleich in mehreren Sparten Bewertungen. So kamen Allianz und Nürnberger in fünf Produktbereichen auf den Prüfstand. Alte Leipziger, Axa und HDI sind viermal vertreten. Baloise, Helvetia, Signal Iduna und Württembergische kommen in drei Sparten vor.
Gesamt-Ranking: Fairness von BAV-Versicherern
(Sortierung der Unternehmen innerhalb der Kategorien in alphabetischer Reihenfolge)
Gesamt-Ranking: Fairness von Gewerbeversicherern
(Sortierung der Unternehmen innerhalb der Kategorien in alphabetischer Reihenfolge)
Gesamt-Ranking: Fairness von Krankenversicherern
(Sortierung der Unternehmen innerhalb der Kategorien in alphabetischer Reihenfolge)
Gesamt-Ranking: Fairness von Lebensversicherern
(Sortierung der Unternehmen innerhalb der Kategorien in alphabetischer Reihenfolge)
Gesamt-Ranking: Fairness von Maklerpools
(Sortierung der Unternehmen innerhalb der Kategorien in alphabetischer Reihenfolge)
Gesamt-Ranking: Fairness von Rechtsschutzversicherern
(Sortierung der Unternehmen innerhalb der Kategorien in alphabetischer Reihenfolge)
Gesamt-Ranking: Fairness von Schadenversicherern
(Sortierung der Unternehmen innerhalb der Kategorien in alphabetischer Reihenfolge)
Insgesamt 1.638 Versicherungsmakler gaben fast 6.738 Urteile ab. In jeder der sechs Produktsparten durften die Studienteilnehmer ein Versicherungsunternehmen bewerten sowie zusätzlich einen Pool oder Verbund.
Um den abstrakten Überbegriff „Fairness” messbar zu machen, wurden 30 Service- und Leistungsmerkmale aus den folgenden sieben Leistungskategorien definiert:
- Zentrale Vertriebsberatung
- Maklerbetreuung
- Produkte
- Schulungen
- Angebots- und Verkaussoftware
- Datenlieferungseffizienz
- Betriebsablauf
Aus den Urteilen ergeben sich die „Fairsten Maklerpools“ sowie die „Fairsten Maklerversicherer“ in sechs Produktsparten. Zusätzlich zu den Gesamtergebnissen ermittelten sie jeweils die Sieger in sieben Disziplinen.
Hintergrundinformationen
Die Benchmarkstudie „Kundenurteil: Fairness von Maklerversicherern 2023“ kann über die ServiceValue GmbH bezogen werden. Die Wettbewerbsanalyse enthält Maklerurteile zu 49 Versicherungsunternehmen über die Sparten Leben, Rechtsschutz, Kranken, Schaden, BAV und Gewerbe sowie 8 Maklerpools.