FOCUS E-BIKE: E-Bike-Fachhandel 2022
Wettbewerbsanalyse mit Detail-Auswertungen für 22 stationäre Fachhändler
Seit den Anfängen der modernen Pedelecs in den 1980er Jahren hat sich die Nachfrage nach elektrisch assistierter Zweiradmobilität stark erhöht, was besonders während der letzten Jahre auch zu einer nennenswerten Erweiterung des E-Bike-Marktes geführt hat. Welche dieser E-Bike-Händler besonders kundenorientiert auftreten, untersucht ServiceValue in Kooperation mit FOCUS E-BIKE in ihrer Studie „E-Bike-Fachhandel 2022“. Für die Untersuchung auf Basis einer Kundenbefragung wurden insgesamt 1.347 Kundenurteile zu 22 stationären E-Bike-Fachhändlern eingeholt. Bewertet wurden dabei Leistungsmerkmale aus fünf Kategorien.
Gesamt-Ranking: Stationäre E-Bike Fachhändler
In der Zusammenschau aller fünf Bewertungskategorien schneiden B.O.C. / Bikemax, Zweirad Stadler und ZEG als Gesamtsieger ab. Vier weitere Anbieter sind mit „sehr gut“ ausgezeichnet, acht mit „gut“. In den Einzelkategorien überzeugen vor allem Zweirad Stadler (Sortiment), Lucky Bike / Radlbauer (Preis-Leistungs-Verhältnis), ZEG (Kundenservice), B.O.C. / Bikemax (Kundenberatung) und e-motion (Werkstatt-Service).
Hintergrundinformationen
Die Benchmarkstudie „E-Bike Fachhändler 2022″ kann über die ServiceValue GmbH bezogen werden. Die Wettbewerbsanalyse enthält Gesamtergebnisse sowie Detail-Auswertungen zu 22 stationären E-Bike-Fachhändlern.