zur Studienübersicht

Kundenurteil: Fairness von Bausparkassen 2026

Wettbewerbsanalyse mit Detail-Auswertungen für 13 Bausparkassen

Ob Badstraße oder Schlossallee - wohnen muss jeder. Wer plant, später einmal im selbst gekauften oder selbst gebauten Eigenheim zu leben, beschäftigt sich oft auch irgendwann mit der Option des Bausparens. Das kann eine attraktive Option sein: Wer mindestens vierzig bis fünfzig Prozent der Bausparsumme angespart hat, kann über ein günstiges Darlehen verfügen und in den Kauf oder die Sanierung einer Immobilie investieren. Welche Bausparkassen von ihren Kundinnen und Kunden als besonders fair wahrgenommen werden, haben wir in Zusammenarbeit mit FOCUS MONEY zum inzwischen zwölften Mal in einer großen Branchenstudie zu 13 Bausparkassen untersucht.

Studienflyer 2026 (PDF)
Gesamt-Ranking: Fairness von Bausparkassen

Unternehmen sind innerhalb der Auszeichnungsklassen alphabetisch sortiert.

Insgesamt wurden 1.509 Kundenurteile zu 18 Service- und Leistungsmerkmalen aus den folgenden vier Kategorien eingeholt:

  • Faires Produktangebot
  • Faire Kundenberatung
  • Fairer Kundenservice
  • Faires Preis-Leistungs-Verhältnis

Die Studie zu insgesamt dreizehn Anbietern zeigt, dass die Branche in diesem Jahr weniger fair auf ihre Kunden gewirkt hat als noch in der Vorjahresstudie. Vor allem an der Spitze des Rankings hat die Leistung der Anbieter aus Kundensicht nachgelassen. Immerhin aber haben dafür die Bausparkassen am unteren Ende des Rankings etwas aufgeholt – auf einen Platz in der Bestenliste haben es trotzdem nur diejenigen geschafft, die auch 2025 schon ausgezeichnet waren. Ihre Plätze getauscht haben dabei die Deutsche Bausparkasse BADENIA und Debeka Bausparkasse: Erstere gehört nun zu den insgesamt fünf Anbietern mit der Bestnote „sehr gut“. Letztere vervollständigt das Trio mit dem Prädikat „gut“.

Langzeitsieger

Unternehmen sind alphabetisch sortiert.

Für eine Auszeichnung als Langzeitsieger müssen Anbieter seit fünf Jahren durchgängig im Ranking vertreten sein und dabei überwiegend die Bestnote „sehr gut“ erhalten haben. Vier Bausparkassen haben diese Anforderung nicht nur erfüllt, sondern sie deutlich übertroffen: BKM – Bausparkasse Mainz hat sich das Prädikat „10-Jahres-Sieger“ verdient, während Bausparkasse Schwäbisch Hall, BHW Bausparkasse und Wüstenrot Bausparkasse sogar als „12-Jahres-Sieger“ glänzen.

Hintergrundinformationen

Die Benchmarkstudie „Kundenzufriedenheit: Fairness von Bausparkassen 2026“ kann über die ServiceValue GmbH bezogen werden. Die Wettbewerbsanalyse enthält Gesamtergebnisse sowie detaillierte Einzelprofile zu 13 Bausparkassen in Deutschland.

Die Benchmarkstudie „Kundenurteil: Fairness von Bausparkassen“ wird seit 2015 durchgeführt. Die Ergebnisse der Vorjahre stellen wir Ihnen auf Anfrage bereit.