Kundenurteil: Fairness von betrieblichen Altersversorgern 2026
Wettbewerbsanalyse mit Detail-Auswertungen für 33 Versicherer in Deutschland
Angestellte haben ein Recht auf Entgeltumwandlung – Arbeitgeber sind gesetzlich verpflichtet, diesen Anspruch zu erfüllen. Dabei wählt der Arbeitgeber aus unterschiedlichen Versicherungs- und Bankprodukten eine Anlageform aus und übernimmt einen Teil der Finanzierung. Die Einzahlungen, die die Arbeitnehmer selbst leisten, werden zudem staatlich gefördert. Knapp 20 Millionen Menschen in Deutschland haben sich wegen dieser Vorteile bereits für eine betriebliche Altersvorsorge entschieden. Die Tendenz dürfte steigend sein: Nach der Ankündigung einer baldigen Rentenreform ist das Thema in der Öffentlichkeit omnipräsent, was ein erhöhtes Interesse unter Arbeitnehmern nach sich ziehen dürfte. Vor dem Abschluss einer bAV sollten sich Arbeitnehmer allerdings sehr genau über die Konditionen informieren, denn es gibt einiges zu beachten. Aus diesem Grund haben wir in Kooperation mit FOCUS MONEY verschiedene bAV-Versicherer genauer unter die Lupe genommen.
Gesamt-Ranking: Fairness von betrieblichen Altersversorgern
Wer als fairer Anbieter überzeugen möchte, muss aus Kundensicht in den folgenden fünf Fairness-Dimensionen punkten:
- Faire Produktleistung
- Faire Kundenberatung
- Fairer Kundenservice
- Faire Kundenkommunikation
- Faires Preis-Leistungs-Verhältnis
Positive Kundenurteile sind keine Selbstläufer. Das haben auch die Versicherer für die betriebliche Altersvorsorge (bAV-Versicherer) erfahren müssen. Im Vergleich zum Vorjahr haben die Anbieter deutlich weniger positive Kundenurteile eingefahren. Dennoch gibt es auch in diesem Jahr wieder viele Versicherer, die mit ihren Leistungen überzeugt haben: Elf Anbieter von betrieblicher Altersvorsorge wurden mit der Bestnote „sehr gut“ ausgezeichnet, elf weitere haben sich das Prädikat „gut“ verdient. Verbessern konnten sich insbesondere LV 1871 und Swiss Life. Beide Versicherer sind in die Spitzengruppe aufgestiegen.
Langzeitsieger
Für die richtige Vorsorge braucht es Weitsicht und einen langen Atem. Kein Problem für die Langzeitsieger. Sie alle überzeugen schon seit fünf Jahren oder länger durchgängig mit einer Platzierung im Ranking und haben dabei jeweils überwiegend die Auszeichnung „Sehr Gut“ geschafft. Alle zwölf Langzeitsieger wurden für den jeweils längstmöglichen Zeitraum geehrt.
Weitere Informationen
Der Berichtsband zur Benchmarkstudie „Kundenurteil: Fairness von betrieblichen Altersversorgern 2026“ ist gegen Gebühr erhältlich. Die Wettbewerbsanalyse umfasst die Gesamtergebnisse der Studie sowie detaillierte Einzelprofile zu 33 Altersversorgern in Deutschland. Informationen hierzu sowie zur Methodik und zu den Berichtsinhalten finden Sie im Studienflyer.
Die Veröffentlichung der Studienergebnisse in FOCUS MONEY steht Ihnen zum Download zur Verfügung: Veröffentlichung 2026 (PDF).
Qualitätssiegel
Ausgezeichnete Unternehmen haben die Möglichkeit, das Qualitätssiegel für ihre Marketing- und Kommunikationsmaßnahmen zu lizenzieren. Als ergänzenden Service bieten wir vorgefertigte Digitalpakete zur professionellen Kommunikation der Auszeichnung auf Ihren Social-Media-Kanälen an. Fordern Sie gleich Ihr persönliches Angebot an: