Kundenurteil: Fairness von betrieblichen Krankenversicherern 2023
Wettbewerbsanalyse mit Detail-Auswertungen für 20 betriebliche Krankenversicherer
Vier-Tage Woche, mobiles Arbeiten, Provisionen bei guter Leistung: Goodies vom Arbeitgeber stärken die Bindung von Arbeitnehmern ans Unternehmen. Hoch im Kurs stehen auch betriebliche Vorsorgelösungen. Zunehmend gefragter ist hier die betriebliche Krankenversicherung (bKV). Fast 1, 8 Millionen Arbeitnehmer haben inzwischen bereits einen solchen Vertrag abgeschlossen - so die Statistik des Verbands der Privaten Krankenversicherung (PKV). Eine optimale Ausgangslage für die betrieblichen Krankenversicherer - ihnen winken lukrative Neugeschäfte. Für die Unternehmenstellt sich hingegen die Frage, auf welche Anbieter sie setzen sollen. Wer überzeugt mit Fairness bei Service und Leistungen? Dieser Frage gingen FOCUS MONEY und ServiceValue erneut nach und ließen diesen Sommer zum vierten Mal eine umfassende Kundenbefragung durchführen.
Gesamt-Ranking: Betriebliche Krankenversicherer
(Sortierung der Unternehmen innerhalb der Kategorien in alphabetischer Reihenfolge)
Für die Benchmarkstudie wurden 1.966 Kundenurteile zu Leistungsmerkmalen aus den folgenden vier Teildimensionen eingeholt:
- Faire Tarifleistung
- Faire Kommunikation
- Fairer Service
- Faires Preis-Leistungs-Verhältnis
Allianz, DKV, HUK-COBURG, SDK und Württembergische verteidigen ihre Top-Platzierungen aus dem Vorjahr. Aufgestiegen ist die ARAG. Neu unter den “Sehr Guten” ist Studien-Newcomer uniVersa. Ebenfalls erstmals dabei ist Debeka: Der Versicherer sicherte sich ein “Gut” – so wie vier weitere Anbieter.
Hintergrundinformationen
Die Benchmarkstudie „Fairness von betrieblichen Krankenversicherern 2023“ kann über die ServiceValue GmbH bezogen werden. Die Wettbewerbsanalyse enthält Gesamtergebnisse sowie detaillierte Einzelprofile für insgesamt 18 betriebliche Krankenversicherer.