Kundenurteil: Fairness von digitalen Finanzexperten 2019
Wettbewerbsanalyse mit Detail-Auswertungen für 32 digitale Finanzberater
Die Definition ist unspektakulär: Financial Technology, kurz Fintech, das sind Innovationen in Finanz-Services. Als Fintechs wiederum bezeichnet man die Unternehmen, die digitale Produkte und Dienstleistungen auf den Markt bringen. Sie automatisieren Bankgeschäfte oder gestalten diese flexibler und individueller, bieten übersichtliche Formen der Vermögensverwaltung und eröffnen mehr Investitionsmöglichkeiten. Über 300 Unternehmen tummeln sich bereits hierzulande auf dem Markt. Experten erwarten eine weitere Zunahme. Welche digitalen Finanzberater fair aufgestellt sind, untersucht ServiceValue in Kooperation mit Focus-Money im zweiten Jahr.
Gesamt-Ranking: FinTechs
| Bewertung | FinTech |
|---|---|
| sehr gut | auxmoney |
| sehr gut | Check24 |
| sehr gut | fidorbank |
| sehr gut | Lendico |
| sehr gut | N26 |
| sehr gut | smava |
| sehr gut | Verivox |
| sehr gut | WeltSparen |
| sehr gut | ZINSPILOT |
| gut | easyfolio |
| gut | feelix |
| gut | rentablo |
| gut | Savedo |
| gut | Scalable |
| gut | treefin |
| gut | Whitebox |
| gut | youvestor |
| fintego | |
| ginmon | |
| growney | |
| justETF | |
| kapilendo | |
| kreditech | |
| LIQID | |
| moneyfarm | |
| moneyFilter | |
| moneygarden | |
| moneymeets | |
| numbrs | |
| quirion | |
| VEXCASH | |
| VisualVest |
(Sortierung der Unternehmen innerhalb der Kategorien in alphabetischer Reihenfolge)
Insgesamt wurden 1.782 Kundenurteile zu 14 Leistungsmerkmalen aus den folgenden drei Kategorien eingeholt:
- Faire Produktangebote
- Faire Kundenberatung
- Faire Kundenkommunikation
Besonders stark überzeugen die Fintech-Anbieter in diesem Jahr in der Kategorie „Faire Kundenberatung”. Die Einzelmerkmale unterstreichen, wie wichtig auch für die eher anonymen Fintechs der direkte Kontakt zum Kunden ist. Die persönliche Erreichbarkeit stellt 82 Prozent der Befragten zufrieden.
Hintergrundinformationen
Die Benchmarkstudie „Kundenurteil: Fairness digitalen Finanzberatern 2018“ kann über die ServiceValue GmbH bezogen werden. Die Wettbewerbsanalyse enthält Gesamtergebnisse sowie detaillierte Einzelprofile zu 32 digitalen Finanzberatern.