Kundenurteil: Fairness von Fertighausanbietern 2018

Wettbewerbsanalyse mit Detail-Auswertungen für 26 Fertighausanbieter

Fertighäuser gibt es in verschiedenen Ausbaustufen, vom Rohbauhaus bis zum schlüsselfertigen Objekt. Der Bauherr kann den Umfang an Eigenleistung selbst festlegen und damit auch Einfluss auf die Kosten nehmen. Zudem sind Fertighäuser in Hinblick auf Architektur und Ausstattung individuell planbar. Der Hausbau in Fertigbauweise bietet dem Bauherrn außerdem hohe Planungssicherheit. Durch die industrielle Vorfertigung können Termine meistens sicher eingehalten werden. Führende Anbieter helfen dabei angehenden Bauherren bei der Bewältigung wichtiger Aufgaben wie Finanzierung, Baugenehmigungen, Auswahl des Grundstücks und Steuerung der einzelnen Gewerke auf der Baustelle. Wer bauen will, braucht also einen starken und fairen Partner, insbesondere wenn er viel Verantwortung abgeben will. Welche Fertighausanbieter aus Kundensicht besonders fair aufgestellt sind, untersucht ServiceValue mit Focus-Money im fünften Jahr.

Gesamt-Ranking der Fertighausanbieter

Bewertung Fertighausanbieter
sehr gut BIEN-ZENKER
sehr gut HAAS FERTIGBAU
sehr gut HANSE HAUS
sehr gut KAMPA
sehr gut ScanHaus Marlow
sehr gut SchwörerHaus
sehr gut STREIF Haus
sehr gut WeberHaus
gut allkauf Haus
gut Baufritz
gut FischerHaus
gut OKAL Haus
gut RENSCH-HAUS
gut SCHWABENHAUS
gut WOLF-Haus
ALBERT Haus
Büdenbender
DAN-WOOD
Fertighaus WEISS
FingerHaus
Fingerhut
GUSSEK-HAUS
HUF HAUS
LUX-HAUS
MASSA HAUS
ProHaus

(Die Sortierung der Anbieter innerhalb der Kategorien erfolgt in alphabetischer Reihenfolge)

Insgesamt bewerteten 1.376 Bauherren 26 Fertighausanbieter in den folgenden sechs Teildimensionen:

  • Faire Produktleistung
  • Faire Kundenberatung
  • Faire Kundenkommunikation
  • Fairer Kundenservice
  • Faires-Preis-Leistungs-Verhältnis
  • Nachhaltigkeit und Verantwortung

Insgesamt haben die Fertighausanbieter ihre Kunden erneut überzeugt und das gute Vorjahresergebnis noch übertroffen. Die hohe Zahl möglicher Anbieter ist auf Grund unterschiedlicher Konzepte beim Umfang der Bauleistung ein positives Signal für Kunden. Aufsteiger ist WeberHaus, die den Sprung in die Top-Gruppe der Fairsten schafften. Bereits zum sechsten Mal in Folge bekamen die Hersteller Hanse Haus, Schwörer Haus und Streif Haus von ihren Bauherren ein „Sehr Gut“. Neu in der Kategorie „Gut“ sind die vier Anbieter FischerHaus, Okal Haus, Rensch-Haus und Wolf- Haus.

Hintergrundinformationen

Die Benchmarkstudie „Kundenurteil: Fairness von Fertighausanbietern 2018“ kann über die ServiceValue GmbH bezogen werden. Die Wettbewerbsanalyse enthält Gesamtergebnisse sowie detaillierte Einzelprofile für 26 Fertighausanbieter in Deutschland.

Die Benchmarkstudie „Kundenurteil: Fairness von Fertighausanbietern“ wird seit 2014 durchgeführt. Die Ergebnisse der Vorjahre stellen wir Ihnen auf Anfrage bereit.