Kundenurteil: Fairness von Fertigkelleranbietern 2017
Wettbewerbsanalyse mit Detail-Auswertungen für 6 Fertigkelleranbieter
Technische Anlagen wie Heizung, Lüftung und Warmwasseraufbereitung benötigen Platz und produzieren störende Geräusche. Optimal untergebracht sind auch sie im Keller. Wer einzelne Räume im Souterrain gut dämmt und beheizt, schafft zudem zusätzliche Wohnfläche etwa für Gäste, Büro oder Fitness. Die Vorteile liegen auf der Hand. Doch Vorsicht: Steht der Keller im Grundwasser, sollten Wände und Bodenplatte aus wasserundurchlässigem Beton sein. Doch auf welche Fertigkeller-Hersteller ist hier wirklich Verlass? Welche Fertigkellerhersteller ihre Vertragspartner kompetent und fair behandeln, hat ServiceValue in Kooperation mit Focus-Money im vierten Jahr untersucht.
Gesamt-Ranking der Fertigkelleranbieter
| Bewertung | Anbieter |
|---|---|
| sehr gut | Bürkle-Fertigkeller |
| sehr gut | Glatthaar-Fertigkeller |
| sehr gut | KNECHT Fertigkeller |
| gut | FENGER Fertigkeller |
| MB Effizienzkeller | |
| PARTNERBAU Braun |
- Faire Produktleistung
- Faire Kundenberatung
- Faire Kundenkommunikation
- Nachhaltigkeit und Verantwortung
- Faires Preis-Leistungs-Verhältnis
- Fairer Kundenservice
Dicht an dicht fallen die Urteile für die drei Gesamtsieger Bürkle-Fertigkeller, Knecht Fertigkeller und Glatthaar- Fertigkeller aus. Sie erhialten die Bewertung „sehr gut” und arbeiten damit aus Kundensicht rundum besonders fair und partnerschaftlich. Die höchsten Zustimmungswerte holte die Branche im Durchschnitt in der Kategorie „Faire Kundenkommunikation“. Nahezu punktgleich stehen hier Bürkle-Fertigkeller und Knecht Fertigkeller an der Spitze. Besonders viel Lob vergaben die Bauherren für ihre festen Ansprechpartner, die während des gesamten Bauprojekts zuständig sind.
Hintergrundinformationen
Die Benchmarkstudie „Kundenurteil: Fairness von Fertigkelleranbietern 2017“ kann über die ServiceValue GmbH bezogen werden. Die Wettbewerbsanalyse enthält Gesamtergebnisse sowie Detail-Auswertungen für 6 Fertigkelleranbieter in Deutschland.
Die Benchmarkstudie „Kundenurteil: Fairness von Fertigkelleranbietern“ wird seit 2014 durchgeführt. Die Ergebnisse der Vorjahre stellen wir Ihnen auf Anfrage bereit.