Kundenurteil: Fairness von Finanzvertrieben 2026
Wettbewerbsanalyse mit Detail-Auswertungen für 23 bankunabhängige Finanzvertriebe
Während manche auf ihre Hausbank vertrauen, bevorzugen andere die Unterstützung bankenunabhängiger Finanzvertriebe. Da diese nicht an ein bestimmtes Geldinstitut gebunden sind, haben sie im Normalfall eine breitere Produktauswahl und können für ihre Kunden die jeweils attraktivsten Angebote von unterschiedlichen Dienstleistern zusammenstellen. Ob Bausparvertrag oder Versicherung, ob Investmentfonds oder ETF – Finanzvertriebe mit Allfinanz-Angebot können all das und mehr vermitteln. Wie bei allen Geldgeschäften, so gilt jedoch auch hier: Wirklich gewinnbringend ist das für Kundinnen und Kunden nur, wenn der Anbieter sich ihnen gegenüber auch stets fair verhält. Bei welchen Finanzvertrieben Kunden eine besondere Fairness erleben, haben wir in Kooperation mit FOCUS MONEY auch in diesem Jahr untersucht.
Gesamt-Ranking: Fairness von Finanzvertrieben
Insgesamt wurden 2.551 Kundenurteile zu 22 Service- und Leistungsmerkmalen aus den folgenden fünf Kategorien eingeholt:
- Fairer Schutz und Vorsorge
- Faire Kundenberatung
- Faire Kundenbetreuung
- Faires Preis-Leistungs-Verhältnis
- Faire Kundenkommunikation
Sieben Anbieter haben in der Gesamtwertung die Note „gut“ erzielt. Weitere sechs Finanzvertriebe wurden sogar als „sehr gut“ ausgezeichnet. Neu in der Spitzengruppe ist Dr. Klein. GLOBAL-FINANZ wiederum hat den Aufstieg zu den mit „gut“ bewerteten Anbietern geschafft. Insgesamt hat sich die Branche jedoch verschlechtert und damit ihre schon im letzten Jahr angedeutete Tendenz fortgesetzt.
Langzeitsieger
Geldanlagen werden in der Regel auf längere Sicht hin getätigt. Wünschenswert sind da auch Finanzvertriebe, auf die sich Kunden langfristig verlassen können. Sechs Anbieter haben das in vorbildlicher Weise geboten, indem sie die Grundanforderung für eine Auszeichnung als Langzeitsieger erfüllt oder sogar übertroffen haben: Sie sind seit mindestens fünf Jahren im Ranking vertreten und haben während dieser Zeit überwiegend die Bestnote „sehr gut“ erhalten.
Hintergrundinformationen
Die Benchmarkstudie „Kundenurteil: Fairness von Finanzvertrieben 2026“ kann über die ServiceValue GmbH bezogen werden. Die Wettbewerbsanalyse enthält Gesamtergebnisse sowie detaillierte Einzelprofile für die 23 bankunabhängigen Finanzvertriebe in Deutschland.
Die Benchmarkstudie „Kundenurteil: Fairness von Finanzvertrieben“ wird seit 2011 durchgeführt. Die Ergebnisse der Vorjahre stellen wir Ihnen auf Anfrage bereit.