Kundenurteil: Fairness von Immobilienmaklern 2019
Wettbewerbsanalyse mit Detail-Auswertungen für 23 Immobilienmakler
Trotz des Booms ist das Geschäft der Immobilienmakler nicht leichter geworden. Entgegen allen politischen Beteuerungen und verstärkten Investitionen wird in Deutschland nach wie vor nicht in ausreichendem Umfang neu gebaut. Es fehlt an Bauland und personellen Kapazitäten. Handwerker etwa sind kaum zu bekommen. Für Makler ein Problem – die Nachfrage ist da, aber das Angebot hält schon längst nicht mehr Schritt. Oft können sie Kundenwünsche nicht erfüllen. Um im harten Wettbewerb zu bestehen, müssen Immobilienmakler ihr Handwerk umfassend beherrschen. Welche Immobilienmakler mit know-how und Fairness überzeugen, untersucht ServiceValue in Kooperation mit Focus-Money im fünften Jahr.
Gesamt-Ranking Immobilienmakler 2019
| Bewertung | Immobilienmakler |
|---|---|
| sehr gut | Aigner Immobilien |
| sehr gut | Engel & Völkers |
| sehr gut | Hausmann Immobilien |
| sehr gut | Nowak Immobilien |
| sehr gut | Sparkasse-Finanzgruppe/LBS |
| sehr gut | Tentschert Immobilien |
| sehr gut | Tentschert Immobilien |
| gut | Aengevelt Immobilien |
| gut | DAS MAKLERTEAM |
| gut | IMMOPARTNER |
| gut | Schürrer & Fleischer Immobilien |
| gut | von Poll Immobilien |
| Busch Wohnimmobilien | |
| Dahler & Company | |
| Eschner-Immobilien Makler | |
| Haferkamp Immobilien | |
| Kampmeyer Immobilien | |
| Kirsch & Haubner - Immobilien | |
| Maklaro | |
| McMakler | |
| Planet Home | |
| Postbank Immobilien | |
| RE/MAX |
(Sortierung der Unternehmen innerhalb der Kategorien in alphabetischer Reihenfolge)
In der vorliegenden Studie, wird das Konstrukt Fairness über fünf Teildimensionen erfasst:
- Fairer Kundenservice
- Faire Kundenkommunikation
- Faire Leistungsqualität
- Faire Kundenberatung
- Faires Preis-Leistungs-Verhältnis
Insgesamt zwölf der 23 Anbieter erzielten eine „sehr gute“ oder „gute“ Note im Gesamtranking. Auffällig ist dabei, dass die Branche in allen fünf Einzelkategorien der Befragung im Vergleich zum Vorjahr zulegen konnte. Drei Unternehmen erreichten dabei in vier von fünf Kategorien die Top-Note: Engel & Völkers, Sparkassen-Finanzgruppe/ LBS und Wüstenrot Immobilien. Der größte Sprung gelang der Zunft beim Fairen Preis-Leistungs-Verhältnis. Hier legten die Immobilienmakler deutlich zu.
Hintergrundinformationen
Die Benchmarkstudie „Kundenurteil: Fairness von Immobilienmaklern 2019″ kann über die ServiceValue GmbH bezogen werden. Die Wettbewerbsanalyse enthält Gesamtergebnisse sowie Detail-Auswertungen für 23 Immobilienmakler in Deutschland.
Die Benchmarkstudie „Kundenurteil: Fairness von Immobilienmaklern“ wird seit 2015 durchgeführt. Die Ergebnisse der Vorjahre stellen wir Ihnen auf Anfrage bereit.