Kundenurteil: Fairness von Massivhausanbietern 2019
Wettbewerbsanalyse mit Detail-Auswertungen für 14 Massivhausanbieter in Deutschland
Die Vorteile von Systemanbietern für Massivhäuser sind vielfältig: Bauherren haben für das gesamte Haus nur einen Vertragspartner. Dabei bestehen Massivhäuser aus Mauerwerk und Stahlbeton oder Beton. Im Gegensatz zur Skelettbauweise sind bei einem Massivbau raumabschließende Komponenten wie etwa Decken und Wände zugleich auch die statisch tragenden Elemente. In der Regel werden Massivhäuser vollständig auf der Baustelle errichtet, obgleich mitunter Fertigteile, beispielsweise für Treppen oder Balkone, verwendet werden. Jenseits der wichtigen Fragen nach Baumethode und Baustoffen sollten Kunden auch den fairen Umgang der Anbieter mit ihnen im Blick haben. Vor diesem Hintergrund hat ServiceValue in Kooperation mit Focus-Money Deutschlands Massivhausanbieter im siebten Jahr untersucht.
Gesamt-Ranking: Fairness von Massivhausanbietern
| Bewertung | Anbieter |
|---|---|
| sehr gut | ARGE-HAUS |
| sehr gut | BAUMEISTER-HAUS |
| sehr gut | HausCompagnie |
| sehr gut | hebelHAUS |
| sehr gut | HELMA |
| sehr gut | Town & Country Haus |
| sehr gut | Viebrockhaus |
| gut | Dennert Massivhaus |
| gut | Heinz von Heiden |
| Exzellent Massivhaus | |
| FAVORIT MASSIVHAUS | |
| Hauser Massivbau | |
| Massivhaus-Zentrum | |
| TEAM Massivhaus |
(Die Sortierung der Anbieter innerhalb der Kategorien erfolgt in alphabetischer Reihenfolge)
Für die Studie wurden 601 Bauherren befragt, die innerhalb der letzten 36 Monate mit einem der zehn Massivhausanbieter zusammengearbeitet haben. Insgesamt wurden 34 Service- und Leistungsmerkmale aus den folgenden sechs Fairness-Kategorien bewertet:
- Faire Produktleistung
- Faire Kundenberatung
- Faire Kundenkommunikation
- Fairer Kundenservice
- Faires Preis-Leistungs-Verhältnis
- Nachhaltigkeit und Verantwortung
Hintergrundinformationen
Die Benchmarkstudie „Kundenurteil: Fairness von Massivhausanbietern 2019“ kann über die ServiceValue GmbH bezogen werden. Die Wettbewerbsanalyse enthält Gesamtergebnisse sowie detaillierte Einzelprofile für 14 Massivhausanbieter in Deutschland.
Die Benchmarkstudie „Kundenurteil: Fairness von Massivhausanbietern“ wird seit 2013 durchgeführt. Die Ergebnisse der Vorjahre stellen wir Ihnen auf Anfrage bereit.