Kundenurteil: Fairness von Kfz-Schutzbrief-Anbietern 2026
Wettbewerbsanalyse mit Detail-Auswertungen für 43 Kfz-Schutzbrief-Anbieter
Selbst mustergültiges Verhalten im Straßenverkehr ist keine Garantie für pannen- und unfallfreies Reisen. Wenn der Motor plötzlich streikt oder ein Wildunfall die Weiterfahrt im geschädigten Fahrzeug unmöglich macht, sind insbesondere fern der Heimat guter Rat und praktische Hilfe oft teuer. Wer dieses Risiko nicht eingehen möchte, kann als Zusatz zu seiner Kfz-Versicherung einen Schutzbrief abschließen. Welche Automobilclubs und Versicherer von ihren Kundinnen und Kunden als besonders faire Kfz-Schutzbrief-Anbieter wahrgenommen werden, haben wir gemeinsam mit FOCUS MONEY zum zehnten Mal untersucht.
Gesamt-Ranking: Fairness von Kfz-Schutzbrief-Anbietern
Das Konstrukt „Fairness“ wurde anhand von 27 branchenspezifischen Service- und Leistungsmerkmalen aus den folgenden sechs Dimensionen erfasst:
- Faires Produktangebot
- Faire Kundenberatung
- Faire Kundenkommunikation
- Faire Pannenhilfe
- Fairer Kundenservice
- Faires Preis-Leistungs-Verhältnis
Das Prädikat „sehr gut“ für ihre Gesamt-Fairness erhielten elf Versicherer und vier Automobilclubs. Allianz und HUK-COBURG sowie ADAC,
ARCD und AvD schnitten zudem auch in jeder der sechs Einzelkategorien mit der Bestnote ab. Erstmalig untersucht wurden unter anderem AXA und VHV Versicherungen, die jeweils in der Auszeichnungsklasse „gut“ in das Ranking eingestiegen sind.
Langzeitsieger
Das Ranking listet die Schutzbrief-Anbieter auf, die in den vergangenen fünf Jahren durchgängig in der Jahresbestenliste der Fairsten vertreten waren und dabei mindestens dreimal die Gesamtnote „sehr gut“ erhalten haben. Elf Anbieter sind schon so lange durchgängig im Ranking und dabei überwiegend mit dem Prädikat „sehr gut“ versehen, dass sie sich eine Auszeichnung als „Langzeitsieger“ verdient haben. Neu dabei ist WGV. Der Versicherer hat als 5-Jahres-Sieger die Mindestanforderung für die Langzeit-Auszeichnung erfüllt. Alle weiteren Dauersieger sind seit noch längerer Zeit ausgezeichnet. Acht Anbieter sind als 10-Jahres-Sieger sogar schon seit Beginn der Studienreihe top.
Weitere Informationen
Der Berichtsband zur Benchmarkstudie „Kundenurteil: Fairness von Kfz-Schutzbrief-Anbietern 2026“ ist gegen Gebühr erhältlich. Die Wettbewerbsanalyse umfasst die Gesamtergebnisse der Studie sowie detaillierte Einzelprofile zu 43 Kfz-Schutzbrief-Anbietern in Deutschland. Informationen hierzu sowie zur Methodik und zu den Berichtsinhalten finden Sie im Studienflyer.
Die Veröffentlichung der Studienergebnisse in FOCUS MONEY steht Ihnen zum Download zur Verfügung: Veröffentlichung 2026 (PDF)
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