Kundenurteil: Fairness von Reisekrankenversicherern 2026
Wettbewerbsanalyse mit Detail-Auswertungen für 32 Reisekrankenversicherer
Vorfreude gilt bekanntlich als die schönste Freude. Besonders groß ist sie bei vielen Menschen mit Blick auf den nächsten Urlaub. Doch so sorgfältig eine Reise auch geplant wird, unvorhergesehene Erkrankungen oder Unfälle lassen sich nicht immer vermeiden – insbesondere im Ausland können solche Situationen schnell mit hohen Kosten verbunden sein. Eine Reisekrankenversicherung bietet in solchen Fällen wichtigen finanziellen Schutz und unterstützt Betroffene bei der medizinischen Versorgung vor Ort. Wie zufrieden Kunden mit ihrem Reisekrankenversicherer sind und welche Anbieter im Leistungsfall durch eine faire und kundenorientierte Betreuung überzeugen, haben wir bereits zum zehnten Mal in Kooperation mit FOCUS MONEY untersucht.
Gesamt-Ranking: Fairness von Reisekrankenversicherern
Anhand von 23 Service- und Leistungsmerkmalen bewerteten aus den folgenden fünf Kategorien mehr als 2.370 Kunden die 32 große Reisekrankenversicherer.
- Faires Produktangebot
- Leistungsabwicklung
- Faire Kundenberatung
- Faire Kundenkommunikation
- Faires Preis-Leistungs-Verhältnis
Elf Anbietern ist eine Auszeichnung mit der Bestnote gelungen. Zehn weitere Reisekrankenversicherer haben mit der Note „gut“ abgeschlossen. Vier Versicherer haben innerhalb der Auszeichnungsklassen ihre Plätze getauscht: Envivas und Europ Assistance sind in die Spitzengruppe aufgestiegen, während ARAG und Lifecard-Travel-Assistance (LTA) neu zu den „guten“ hinzugekommen sind.
Langzeitsieger
Zehn Reisekrankenversicherer sind seit mindestens 2022 durchgehend im Ranking vertreten und waren dabei jeweils überwiegend mit „Sehr Gut“ ausgezeichnet. Anbieter, die diese Grundanforderung mit einem noch längeren Auszeichnungszeitraum sogar übererfüllt haben, wurden für den jeweils längstmöglichen Zeitraum geehrt. So sind fünf Reisekrankenversicherer bereits 10-Jahres-Sieger.
Hintergrundinformationen
Die Benchmarkstudie „Kundenurteil: Fairness von Reisekrankenversicherern 2026“ kann über die ServiceValue GmbH bezogen werden. Die Wettbewerbsanalyse enthält Gesamtergebnisse sowie detaillierte Einzelprofile für die 32 große Reisekrankenversicherer in Deutschland.