Kundenurteil: Fairness von Massivhausanbietern 2023
Wettbewerbsanalyse mit Detail-Auswertungen für 19 Massivhausanbieter in Deutschland
Der Zentralverband des Deutschen Baugewerbes rechnet damit, dass in diesem Jahr nur noch 61 000 Einfamilienhäuser fertiggestellt werden- 30 Prozent weniger als noch 2020. Der Kuchen, um den sich auch die Massivhausanbieter bemühen, schrumpft also. Die Steinauf-Stein-Branche punktet traditionell mit stabiler Bauweise, Energieflizienz, moderner Haus- und Heizungstechnik und maßgeschneiderten Lösungen. Um sich zusätzlich vom Wettbewerb abzuheben, kann ein guter Leumund hilfreich sein - Fairness ist dafür eine tragfähige Basis. Doch welches Massivhausunternehmen überzeugt in puncto Fairness? Das hat ServiceValue gemeinsam mit Focus-Money im zehnten Jahr untersucht.
Gesamt-Ranking: Fairness von Massivhausanbietern
(Die Sortierung der Anbieter innerhalb der Kategorien erfolgt in alphabetischer Reihenfolge)
Für die Studie wurden 1.543 Bauherren befragt, die innerhalb der letzten 36 Monate mit einem der zehn Massivhausanbieter zusammengearbeitet haben. Insgesamt wurden 34 Service- und Leistungsmerkmale aus den folgenden sechs Fairness-Kategorien bewertet:
- Faire Produktleistung
- Faire Kundenberatung
- Faire Kundenkommunikation
- Fairer Kundenservice
- Faires Preis-Leistungs-Verhältnis
- Nachhaltigkeit und Verantwortung
5-Jahres-Ranking
Sechs Massivhausunternehmen kamen diesmal unter die Langszeitsieger. Voraussetzung dafür: Der Anbieter ist seit 2019 kontinuierlich im Gesamtranking vertreten und hat deibei mindestens dreimal mit “Sehr Gut” abgeschnitten. Arge, Baumeister und Helma schaffen sogar über den gesammten Zeitraum die Bewertung “Sehr Gut”, den Wettbewerbern Hebelhaus, Town & Country Haus und Viebrock gelang das immerhin vier von fünf Jahren.
Hintergrundinformationen
Die Benchmarkstudie „Kundenurteil: Fairness von Massivhausanbietern 2023“ kann über die ServiceValue GmbH bezogen werden. Die Wettbewerbsanalyse enthält Gesamtergebnisse sowie detaillierte Einzelprofile für 19 Massivhausanbieter in Deutschland.
Die Benchmarkstudie „Kundenurteil: Fairness von Massivhausanbietern“ wird seit 2013 durchgeführt. Die Ergebnisse der Vorjahre stellen wir Ihnen auf Anfrage bereit.