Kundenurteil: Fairness von Personaldienstleistern 2019
Wettbewerbsanalyse mit Detail-Auswertungen für 17 Personaldienstleister für Arbeitgeber und 31 Personaldienstleister für Arbeitnehmer
Die Personaldienstleistungsbranche ist inzwischen selbst ein bedeutender Arbeitgeber geworden. So spielt geringfügige Beschäftigung in der Zeitarbeit kaum eine Rolle. Fast 80 Prozent der Zeitarbeitnehmer sind zudem vollzeitbeschäftigt, mehr als zwei Drittel der Zeitarbeitnehmer hatten vorher keinen Job. Zahlen der Bundesagentur für Arbeit bestätigen die große Bedeutung für den Arbeitsmarkt. Im ersten Halbjahr 2018 begründeten insgesamt 777 000 Arbeitnehmer ein Arbeitsverhältnis mit einem Verleiher. Das sind acht Prozent mehr als im Vorjahreszeitraum. Gute Personaldienstleister punkten mit Kenntnissen zu Inhalten der Position, Betriebsabläufen und vertraglichen Rahmenbedingungen. Sie investieren viel Zeit, um die Vorstellungen ihrer Kunden zu verstehen. Doch welche Personaldienstleister sind fair aufgestellt? Dies untersucht ServiceValue in Kooperation mit Focus-Money erstmalig.
Gesamt-Ranking Personaldienstleister für Arbeitgeber
| Bewertung | Personaldienstleister für Arbeitgeber |
|---|---|
| sehr gut | Amadeus FiRe |
| sehr gut | Hofmann Personal |
| sehr gut | Job AG |
| sehr gut | persona service |
| sehr gut | START NRW |
| gut | DEKRA Arbeit |
| gut | DIS AG |
| gut | Office People |
| gut | Unique |
| gut | ZAG |
| Adecco | |
| Hays | |
| Manpower | |
| Randstad | |
| Robert Half | |
| Runtime | |
| TimePartner |
(Sortierung der Unternehmen innerhalb der Kategorien in alphabetischer Reihenfolge)
Gesamt-Ranking Personaldienstleister für Arbeitnehmer
| Bewertung | Personaldienstleister für Arbeitnehmer |
|---|---|
| sehr gut | DEKRA Arbeit |
| sehr gut | Job AG |
| sehr gut | PEAG Personal |
| sehr gut | persona service |
| sehr gut | Piening |
| sehr gut | Technicum |
| sehr gut | tempo-team |
| sehr gut | Unique |
| gut | Allpersona |
| gut | DIS AG |
| gut | Hays |
| gut | Hofmann Personal |
| gut | TABEL Personal |
| gut | TEMPTON |
| gut | ZAG |
| AB Zeitpersonal | |
| ACTIEF Personalmanagement | |
| Adecco | |
| Amadeus FiRe | |
| ARWA Personaldienstleistungen | |
| iperdi | |
| Manpower | |
| Office People | |
| Orizon | |
| PARTNER | |
| Randstad | |
| Robert Half | |
| Runtime | |
| START NRW | |
| TimePartner | |
| trenkwalder |
(Sortierung der Unternehmen innerhalb der Kategorien in alphabetischer Reihenfolge)
Für die Benchmarkstudie wurden 2.179 Kundenurteile zu Leistungsmerkmalen aus den folgenden vier Teildimensionen eingeholt:
- Faires Leistungsangebot
- Fairer Service
- Faire Kommunikation
- Faire Beratung
Von den 31 Personaldienstleistern, über die die Befragten Urteile abgaben, schafften acht Anbieter für Arbeitnehmer die Spitzennote und erhielten ein „sehr gut“. Bei den Firmenkunden erhielten fünf von 17 Unternehmen diese Wertung. Besonders überzeugen die befragten Arbeitnehmer und Firmenkunden die Job AG und persona service. Interessant: Die Arbeitgeber schätzen die Leistungen der Personaldienstleister höher ein als Jobsuchende. Vor allem in der Teildimension Faires Leistungsangebot haben die Jobvermittler aus Arbeitnehmersicht noch Nachholbedarf.
Hintergrundinformationen
Die Benchmarkstudie „Fairness von Personaldienstleistern 2019“ kann über die ServiceValue GmbH bezogen werden. Die Wettbewerbsanalyse enthält Gesamtergebnisse sowie detaillierte Einzelprofile für insgesamt 48 Personaldienstleister.