Kundenurteil: Fairness von Sterbegeldversicherern 2024
Wettbewerbsanalyse mit Detail-Auswertungen für 21 Sterbegeldversicherer
Seit dem Wegfall des Sterbegeldes der gesetzlichen Krankenkassen im Jahr 2004 ist die Frage, wer einmal die eigene Bestattung finanzieren soll, bei vielen stärker in das Bewusstsein getreten. Das hat auch der Branche der Sterbegeldversicherer einen gewissen Aufschwung verschafft. Die aktuelle Branchenstudie zeigt, dass die Anbieter sich ihrer Verantwortung bewusst sind und ihre Kundinnen und Kunden zumeist fair zufriedenzustellen wissen. Welcher Sterbegeldversicherer erweist sich von Anfang an als fair und verlässlich? Genau das haben wir in Kooperation mit FOCUS MONEY untersucht.
Gesamt-Ranking: Sterbegeldversicherer
(Die Sortierung der Anbieter innerhalb der Kategorien erfolgt in alphabetischer Reihenfolge.)
Das Konstrukt Fairness wird über 14 spezifische Service- und Leistungsmerkmale erfasst, welche zu den folgenden vier Teildimensionen zusammengefasst werden.
- Faires Produktangebot
- Faire Kundenkommunikation
- Fairer Kundenservice
- Faires Preis-Leistungs-Verhältnis
Hintergrundinformationen
Die Benchmarkstudie „Kundenurteil: Fairness von Sterbegeldversicherern 2024“ kann über die ServiceValue GmbH bezogen werden. Die Wettbewerbsanalyse enthält Gesamtergebnisse sowie detaillierte Einzelprofile für 21 Sterbegeldversicherer.