Kundenurteil: Fairness von Stromversorgern 2026
Wettbewerbsanalyse mit Detail-Auswertungen für 47 Stromversorger
Für ihren Strom zahlten Verbraucher im Juli dieses Jahres durchschnittlich 31,1 Cent je Kilowattstunde. Das ist weniger als noch zu Beginn des Jahres, jedoch nach wie vor mehr als vor Ausbruch des Ukrainekrieges. Grund genug also, den eigenen Stromverbrauch weiterhin möglichst niedrig zu halten und so gegebenenfalls ein wenig zu sparen. Wer sofort spürbar weniger zahlen möchte, muss deshalb in der Regel andere Maßnahmen ergreifen – und beispielsweise seinen Stromversorger wechseln. Da die Versorger im Wettbewerb um Neukunden nämlich häufig deutlich günstigere Neukundentarife und teilweise auch Boni anbieten, kann hier oft kräftig gespart werden – jedenfalls solange der Wechsel noch frisch ist. Gut getroffen haben es dann Kunden, die bei einem besonders fairen Stromversorger gelandet sind. Welche Anbieter dahingehend aus Kundensicht besonders hoch punkten, haben wir in Kooperation mit FOCUS MONEY für die aktuelle Studie „Fairness von Stromversorgern“ untersucht.
Gesamt-Ranking: Fairness von Stromversorgern
Das Konstrukt „Fairness“ wird über 22 spezifische Service- und Leistungsmerkmale erfasst, welche zu den folgenden fünf Teildimensionen zusammengefasst werden.
- Faire Produktleistung
- Fairer Kundenservice
- Faires Preis-Leistungs-Verhältnis
- Faire Kundenberatung
- Faire Kundenkommunikation
Ganze acht Stromversorger haben ihre Vorjahrespositionen gegen einen Platz in einer anderen Auszeichnungsklasse eingetauscht. Fünf Anbieter sind aus der Spitzengruppe abgestiegen, einer davon ist sogar ganz aus dem Ranking verschwunden. Eine Stufe nach oben ging es dagegen für MONTANA, naturstrom und ENTEGA. Die ersten beiden bekamen das Urteil „sehr gut“. Letzterer ist neu unter den „Guten“.
Langzeitsieger
Stromversorger, die über Jahre hinweg durchgängig im Ranking vertreten sind und dabei überwiegend die Bestnote „sehr gut“ erhalten haben, wurden als Langzeitsieger ausgezeichnet. Diese Anforderungen mussten die Anbieter in den letzten fünf Jahren erfüllen, um ausgezeichnet zu werden. Das Prädikat „Langzeitsieger“ wird für den jeweils längstmöglichen Zeitraum verliehen – eprimo, lekker Energie, Lichtblick, Stadtwerke München und yello sind 15-Jahres-Sieger.
Weitere Informationen
Der Berichtsband zur Benchmarkstudie „Kundenurteil: Fairness von Stromversorgern 2026“ ist gegen Gebühr erhältlich. Die Wettbewerbsanalyse enthält Gesamtergebnisse sowie detaillierte Einzelprofile für 47 Stromversorger in Deutschland. Informationen hierzu sowie zur Methodik und zu den Berichtsinhalten finden Sie im Studienflyer.
Die Veröffentlichung der Studienergebnisse in FOCUS MONEY steht Ihnen zum Download zur Verfügung: Veröffentlichung 2026 (PDF).
Qualitätssiegel
Ausgezeichnete Unternehmen haben die Möglichkeit, das Qualitätssiegel für ihre Marketing- und Kommunikationsmaßnahmen zu lizenzieren. Als ergänzenden Service bieten wir vorgefertigte Digitalpakete zur professionellen Kommunikation der Auszeichnung auf Ihren Social-Media-Kanälen an. Fordern Sie gleich Ihr persönliches Angebot an: