Kundenurteil: Fairness von Tier-Haftpflichtversicherern 2017
Was Herrchen und Frauchen oft unterschätzen: Auch ein noch so friedliebender Vierbeiner kann folgenschwere Unglücke verursachen. Springt etwa ein Hund einen Radfahrer an und bringt ihn zu Fall, muss der Hundebesitzer für sämtliche Folgen geradestehen, sprich Krankenhausaufenthalt, Schmerzensgeld, Schadenersatz, Verdienstausfall usw. Da kommen schnell fünfstellige Summen zusammen. Eine Tierhalter-Haftpflichtversicherung deckt solche Risiken ab. Sie trägt die Kosten für Personen-, Sach- und Vermögensschäden. Das Angebot an Tier-Haftpflichttarifen ist groß. Welche Versicherer aus Kundensicht besonders fair aufgestellt sind, hat ServiceValue erstmals in Kooperation mit FOCUS-MONEY untersucht.
Gesamt-Ranking: Fairness von Tier-Haftpflichtversicherern
| Bewertung | Tierversicherer |
|---|---|
| sehr gut | AGILA Tierversicherung |
| sehr gut | Allianz |
| sehr gut | ComosDirekt |
| sehr gut | HanseMerkur |
| sehr gut | R+V |
| sehr gut | Uelzener |
| gut | AXA |
| gut | DEVK |
| gut | Gothaer |
| gut | Haftpflichtkasse Darmstadt |
| Ammerländer Versicherung | |
| ARAG | |
| Barmenia | |
| Bavaria Direkt | |
| ERGO | |
| ERGO-Direkt | |
| Helvetia | |
| NV-Versicherungen | |
| RhionPlus | |
| VHV Versicherungen | |
| Zurich |
- Faire Tarifleistung
- Faire Kundenberatung
- Fairer Kundenservice
- Faire Kundenkommunikation
- Faires Preis-Leistungs-Verhältnis
- Faire Schadenregulierung
Besonders hoch sind die Kundenbewertungen im Bereich „Transparenz der Produkte und Leistungen“. Hier gab es studienübergreifend den besten Durchschnittswert aller Anbieter. Den Versicherern gelingt es offensichtlich, den Schutzumfang ihrer Tarife verständlich zu kommunizieren – davon profitieren nicht zuletzt auch die Vermittler.
Hintergrundinformationen
Die Benchmarkstudie „Kundenurteil: Fairness von Tier-Haftpflichtversicherern 2017“ kann über die ServiceValue GmbH bezogen werden. Die Wettbewerbsanalyse enthält Gesamtergebnisse sowie detaillierte Einzelprofile für 21 Tier-Haftpflichtversicherer in Deutschland.