Kundenurteil: Fairness von Tierversicherern 2023

Wettbewerbsanalyse mit Detail-Auswertungen für 42 Tierversicherer

Bei Haltern von Hunden und Katzen ist es immer ein bisschen wie bei Eltern von kleinen Kindern. Sie sind für das Wohlergehen ihrer Lieblinge verantwortlich. Und sie haften, wenn ihr Vierbeiner ein Malheur verursacht - im Gegensatz zu Eltern sogar ohne Ausnahme. Immerhin gibt es für beides den passenden Versicherungsschutz. Je nach Tarif sind dann die Kosten für Wurmkuren, Impfungen, Zecken­mittel oder die Zahnprophylaxe abgedeckt. In der Regel ent­halten die Verträge allerdings eine Selbstbeteiligung. Den­noch kann der Schutz sinnvoll sein - vor allem nach der drastischen Tierarzt-Gebührenerhöhung im November. Seitdem müssen Herrchen und Frauchen für manche Stan­dardleistungen doppelt so viel zahlen wie zuvor. Doch bei welchen Anbietern ist der Hunde-, Katzen- oder Pferdefreund am besten aufgehoben? Welche Unternehmen überzeugen durch exzellente Bera­tung und einen kompetenten Kundenservice? Wo stimmen Produktauswahl und Preis-Leistungs-Verhältnis?
Um das zu herauszufinden, hat FOCUS MONEYeine große Branchenstudie durchgeführt. In Kooperation mit dem Kölner Analyse- und Beratungsunternehmen ServiceValue wurden 42 Tierversicherer auf ihre Fairness untersucht. Die Auswertung erfolgte anhand von 3626 abgegebenen Einzelbewertungen. Berücksichtigt wurden sowohl Tierkranken - als auch Tierhalterhaftpflichtversicherer.