Kundenurteil: Fairness von Tierversicherern 2025
Wettbewerbsanalyse mit Detail-Auswertungen für 41 Tierversicherer
In zig Millionen deutschen Haushalten gehören auch Haustiere zur Familie – allen voran Hunde und Katzen. Und selbstverständlich steht man den Vierbeinern auch dann bei, wenn es einmal hart auf hart kommt. Nur: Wer trägt bei Krankheit oder Verletzung die Arztkosten? Wer kommt für Schäden auf, die das Tier verursacht hat? Die Fragen sind legitim. Bei welchen Anbietern fühlen sich Tierhalter besonders fair versichert? Wir gingen dieser Frage im Auftrag von FOCUS MONEY nach. Für die aktuelle Online-Erhebung haben die Experten im Januar und Februar 2025 insgesamt 3036 Personen befragt. Sie durften bis zu zwei von 41 Tierversicherern beurteilen, bei denen sie in den letzten 24 Monaten Kunde waren. Insgesamt gaben die Studienteilnehmer 3.776 Urteile ab.
Gesamt-Ranking: Fairness von Tierversicherern
(Sortierung der Unternehmen innerhalb der Kategorien in alphabetischer Reihenfolge)
Insgesamt wurden 3.036 Kundenurteile zu 41 Leistungs- und Servicemerkmalen aus den folgenden sechs Dimensionen eingeholt:
- Faire Tarifleistung
- Faire Kundenberatung
- Fairer Kundenservice
- Faires Preis-Leistungs-Verhältnis
Das Ranking bildet auch die Branchenvielfalt ab. Unter den Siegern befinden sich AGILA Haustierversicherung, die
Allianz, CosmosDirekt und DA Direkt.
Hintergrundinformationen
Die Benchmarkstudie „Kundenurteil: Fairness von Tierversicherern 2025“ kann über die ServiceValue GmbH bezogen werden. Die Wettbewerbsanalyse enthält Gesamtergebnisse sowie detaillierte Einzelprofile für 41 Tierversicherer in Deutschland.