Kundenurteil: Fairness von Unfallversicherern 2026
Wettbewerbsanalyse mit Detail-Auswertungen für 34 Unfallversicherer
Es ist schon fast eine Binsenweisheit: Die meisten Unfälle passieren im Haushalt. Anstatt nun aber nie wieder die Fenster zu putzen oder die Glühbirnen in der Deckenlampe nicht mehr auszuwechseln, sollten zunächst niedrigschwellige Präventionsmaßnahmen umgesetzt werden. Versichert sind die Betroffenen zwar grundsätzlich über ihre gesetzliche Unfallversicherung. Anders als bei Arbeitsunfällen oder Berufskrankheiten aber wird bei Unfällen, die in einem privaten Kontext geschehen sind, oft nur ein Teil der anfallenden Kosten gedeckt. Wer diesem Risiko etwas entgegensetzen möchte, kann das anhand einer privaten Unfallversicherung tun. Welche Anbieter von privaten Unfallversicherungen aus Kundensicht als besonders fair gelten, haben wir in Zusammenarbeit mit FOCUS MONEY auch in diesem Jahr erneut in einer großen Branchenstudie erhoben.
Gesamt-Ranking: Fairness von Unfallversicherern
Das Konstrukt „Fairness“ wurde anhand von 31 branchenspezifischen Service- und Leistungsmerkmalen aus den folgenden sechs Dimensionen erfasst:
- Faires Produktangebot
- Faire Versicherungsbedingungen
- Faire Kundenberatung
- Fairer Kundenservice
- Faire Schadenregulierung
- Faires Preis-Leistungs-Verhältnis
Alle Anbieter wurden in den sechs einzelnen Fairness-Kategorien sowie, darauf basierend, hinsichtlich ihrer Gesamtfairness unter die Lupe genommen. Elfmal „sehr gut“, neunmal „gut“ – das ist die Bilanz der aktuellen, zehnten Auflage der Branchenstudie zur Fairness von Unfallversicherern.
Langzeitsieger
Willkommen bei den Langzeitsiegern, hieß es in diesem Jahr für R+V. Mit einer seit 2022 durchgängigen Platzierung im Ranking konnte der Versicherer die erste Grundanforderung für eine Auszeichnung als Langzeitsieger erfüllen. Auch die zweite Anforderung hat R+V geschafft: Innerhalb dieses Auszeichnungszeitraumes mussten die Bewertungen überwiegend mit der Note „sehr gut“ erfolgt sein. Anbieter, die noch länger und überwiegend mit der Bestnote im Ranking vertreten sind, wurden für den jeweils längstmöglichen Zeitraum ausgezeichnet: Sechs Versicherer feiern bereits ihr zehnjähriges Jubiläum als Langzeitsieger.
Weitere Informationen
Der Berichtsband zur Benchmarkstudie „Kundenurteil: Fairness von Unfallversicherern 2026“ ist gegen Gebühr erhältlich. Die Wettbewerbsanalyse umfasst die Gesamtergebnisse der Studie sowie detaillierte Einzelprofile zu 34 Unfallversicherern in Deutschland. Informationen hierzu sowie zur Methodik und zu den Berichtsinhalten finden Sie im Studienflyer.
Die Veröffentlichung der Studienergebnisse in FOCUS MONEY steht Ihnen zum Download zur Verfügung: Veröffentlichung 2026 (PDF)
Qualitätssiegel
Ausgezeichnete Unternehmen haben die Möglichkeit, das Qualitätssiegel für ihre Marketing- und Kommunikationsmaßnahmen zu lizenzieren. Als ergänzenden Service bieten wir vorgefertigte Digitalpakete zur professionellen Kommunikation der Auszeichnung auf Ihren Social-Media-Kanälen an. Fordern Sie gleich Ihr persönliches Angebot an: