Kundenurteil: Fairness von Vermietern 2024
Wettbewerbsanalyse mit Detail-Auswertungen für 26 Wohnungsunternehmen
Laut Statistischem Bundesamt ist Deutschland das Mieterland Nummer eins: Jeder zweite Bürger wohnt hierzulande zur Miete. Entsprechend hoch ist die Anzahl professioneller Wohnungsunternehmen. Die Anforderungen, die an sie gestellt werden, haben sich während der letzten Jahre verändert. Vor allem die energetische Sanierung – mit dem Ziel einer höheren Nachhaltigkeit und besseren Energieeffizienz – ist zum bestimmenden Thema geworden. Nicht alle können mit gutem Beispiel voran gehen. Die Gründe dafür sind die gestiegenen Materialkosten, ebenso die Finanzierungszinsen. Vielerorts fehlt es an Bau- und Handwerkskapazitäten. Dennoch machen vielen Unternehmen aus Mietersicht einen guten Job. Zum sechsten Mal in Folge haben wir zusammen mit FOCUS MONEY Mieterinnen und Mieter gebeten, ihr Wohnungsunternehmen anhand von 32 Kriterien zu bewerten.
Gesamt-Ranking: Fairness von Vermietern
(Sortierung der Unternehmen innerhalb der Kategorien in alphabetischer Reihenfolge)
Das Konstrukt Fairness wird dabei über 32 spezifische Service- und Leistungsmerkmale erfasst, welche zu den folgenden sechs Teildimensionen zusammengefasst werden:
- Faire Wohnungsvermittlung
- Faire Mietbetreuung
- Fairer Mieterservice
- Faire Mietkosten
- Faire Wohnobjekt- und Umfeldgestaltung
- Nachhaltigkeit
Wie schon im letzten Jahr schafften sieben Anbieter ein „Sehr Gut“. Die Note „Gut“ erhielten zehn Vermieter – und damit einer mehr als noch im letzten Jahr. ABG, Covivio, GWH, lwb und Sahle Wohnen konnten ihr Top-Ergebnis vom Vorjahr halten. GCP und WIRO verbesserten sich von einem „Gut” im Jahr 2023 auf ein „Sehr Gut”. Der Aufstieg in die Gruppe der mit „Gut“ Ausgezeichneten gelang GAG, GBG, GEWOBA und TAG Immobilien.
Hintergrundinformationen
Die Benchmarkstudie „Kundenurteil: Fairness von Vermietern 2024“ kann über die ServiceValue GmbH bezogen werden. Die Wettbewerbsanalyse enthält Gesamtergebnisse sowie detaillierte Einzelprofile für 26 Wohnungsunternehmen in Deutschland.
5-Jahres-Ranking: Fairster Vermieter
In der 5-Jahres-Betrachtung glänzen sechs Wohnungsunternehmen als Langzeitsieger. Sie alle waren während der vergangenen fünf Jahre durchgehend ausgezeichnet und haben dabei mindestens dreimal das Top-Urteil „Sehr Gut“ erhalten. Neben langjährigen Siegern wie Covivio und degewo ist dies nun auch der Aufsteigerin lwb Leipziger Wohnungs- und Baugesellschaft gelungen.