DEUTSCHLAND TEST: TV-Anbieter 2026
Wettbewerbsanalyse mit Detail-Auswertungen für 16 TV-Anbieter
Fernsehen gibt es zwar noch immer, aber längst nicht mehr nur zu festen Sendezeiten und über die klassischen Empfangswege. Streaming, Mediatheken und IPTV (Internet Protocol Television) haben das Nutzungsverhalten verändert. Für Verbraucher wird die Wahl des passenden Anbieters damit umso wichtiger. Denn in einem Markt, in dem sich Empfangswege verschieben, Nutzungsgewohnheiten ändern und der Wettbewerb zunimmt, zählen neben einem attraktiven Preis vor allem Zuverlässigkeit, Service und Leistung. Welcher TV-Anbieter hat das beste Gesamtpaket? Dieser Frage gingen wir in Zusammenarbeit mit DEUTSCHLAND TEST nach. In einer bundesweiten Studie gaben 1.264 Befragte fast 1.600 Urteile zu 16 TV-Anbietern in Deutschland ab.
Gesamt-Ranking: Fairness von TV-Anbietern
Gesamt-Ranking: Fairness von Internet-Telefonie-Anbieter
Für die Studie wurden 1.580 Kundenurteile zu 26 Service- und Leistungsmerkmalen aus den folgenden vier Kategorien eingeholt:
- Produktleistung TV
- Kundenservice
- Preis-Leistungs-Verhältnis
- Produktleistung Internet/Telefon-Anbieter
Innerhalb der vier Kategorien wurde aus den zugeordneten Items ein ungewichteter Mittelwert gebildet. Mindestens die Note „gut“ erhielten Anbieter, die über dem Durchschnittswert lagen. Anbieter, die besser als der Durchschnitt dieser Gruppe abgeschnitten haben, bekamen die Note „sehr gut“. Für das Gesamt-Ranking wurden die Ergebnisse aus den Themenfeldern gleichgewichtet zusammengeführt.
Weitere Informationen
Der Berichtsband zur Benchmarkstudie „Kundenurteil: TV-Anbietern“ ist gegen Gebühr erhältlich. Die Wettbewerbsanalyse umfasst die Gesamtergebnisse der Studie sowie detaillierte Einzelprofile zu den 16 TV-Anbietern. Informationen hierzu sowie zur Methodik und zu den Berichtsinhalten finden Sie im Studienflyer.
Weitere Informationen zur Studie finden Sie unter den folgenden Links:
Qualitätssiegel
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