Kundenurteil: Fairness von Wintergarten-Anbietern 2017
Wettbewerbsanalyse mit Detail-Auswertungen für 21 Wintergarten-Anbieter in Deutschland
Im Winter spenden sie Licht, im Sommer sind es regelrechte Wohlfühloasen mit Outdoor-Feeling: Wintergärten verbinden komfortables Wohnen mit praktischem Nutzen. Rund drei Millionen Deutsche haben ihr Haus bereits mit einem gläsernen Anbau veredelt – Tendenz steigend. Entsprechend hart umkämpft ist der Markt der Anbieter und Hersteller. Fast jeder Glaser bietet den Bau von Wintergärten an. Im Schnitt dauert der Bau eines Wintergarten – von der Planung, über die Wahl des Bauunternehmens bis zur Umsetzung – neun Monate. Welche Anbieter ihren Kunden dabei partnerschaftlich und fair zur Seite stehen untersucht ServiceValue in Kooperation mit Focus-Money im zweiten Jahr.
Gesamt-Ranking: Fairness von Wintergarten-Anbietern
| Bewertung | Anbieter |
|---|---|
| sehr gut | ALWIGA Wintergärten |
| sehr gut | GEWE |
| sehr gut | KLEIN Wintergarten |
| sehr gut | Schüco Wintergarten |
| sehr gut | SOLARLUX |
| gut | MSK Wintergärten |
| gut | Sunshine Wintergarten |
| gut | Weinor Wintergarten |
| gut | WIGASOL |
| gut | WIKOMA Wintergärten |
| GLALUM | |
| HERRMANN SELECTA | |
| Jechnerer | |
| Martin Wintergärten | |
| Masson-Wawer | |
| MATEC | |
| Nelson Park | |
| Nüchter-Wintergarten | |
| Röck Systembau | |
| Schennjesse-Wintergarten | |
| Stern Wintergarten |
(Die Sortierung der Anbieter innerhalb der Kategorien erfolgt in alphabetischer Reihenfolge)
Insgesamt wurden 1.893 Kundenurteile zu zwanzig relevanten Leistungs- und Servicemerkmalen aus den folgenden fünf Leistungsdimensionen eingeholt:
- Faire Planung & Beratung
- Fairer Kundenservice
- Faire Lieferung & Montage
- Faire Produkte
- Faires Preis-Leistungs-Verhältnis
Die Hersteller von Wintergärten konnten das hohe Niveau aus dem Vorjahr halten. Alwiga Wintergärten, Klein Wintergarten und Solarlux verteidigten dabei ihre Spitzenpositionen. Gewe, im Vorjahr noch mit „gut“ bewertet, sowie Neuling Schüco Wintergarten sind neu in den Spitzenrängen. Besonders gute Bewertung erhalten die untersuchten Anbieter erneut bei ihren Kernkompetenzen: Die besten Beurteilungen erhielten die Wintergartenanbieter in den Kategorien „Faire Produkte“ sowie „Faire Lieferung & Montage“. In diesen beiden Kategorien finden sich auch die am besten benoteten Service- und Leistungsmerkmale.
Hintergrundinformationen
Die Benchmarkstudie „Kundenurteil: Fairness von Wintergarten-Anbietern 2017“ kann über die ServiceValue GmbH bezogen werden. Die Wettbewerbsanalyse enthält Gesamtergebnisse sowie detaillierte Einzelprofile für 21 Wintergarten-Anbieter in Deutschland.
Die Benchmarkstudie „Kundenurteil: Fairness von Wintergarten-Anbietern“ wird seit 2016 durchgeführt. Die Ergebnisse der Vorjahre stellen wir Ihnen auf Anfrage bereit.