Nachhaltigkeit und Verantwortung von Finanzdienstleistern 2019
Wettbewerbsanalyse zur Nachhaltigkeit von 115 Finanzdienstleistern
Bei Begriffen wie „Ökologie“ und „Nachhaltigkeit“ denkt man nicht zwangsläufig an die klassischen Unternehmen der Finanzbranche. Tatsächlich sind ökologische und ethische Grundsätze längst auch in der Welt der Banken, Versicherungen und Bausparkassen angekommen. So hat das Beratungsunternehmen McKinsey hat außerdem herausgefunden, dass Unternehmen, die auf eine nachhaltige Firmenphilosophie setzen, höhere Preise von ihren Kunden verlangen können – vorausgesetzt, sie kommunizieren ihre Fortschritte aktiv und transparent. Vor diesem Hintergrund hat ServiceValue in Kooperation mit Focus-Money erstmals die Nachhaltigkeit in der Finanzbranche untersucht. Dabei wurden 115 Finanzdienstleister unter fünf Aspekten branchenübergreifend bewertet. Insgesamt liegen hinter den Ergebnissen zur „Nachhaltigkeit“ 24.867 Kundenstimmen zu den 115 Unternehmen.
Fragestellung
Die spezifischen Items zum Thema „Nachhaltigkeit“ beziehen sich nicht nur auf das gängige Drei-Säulen-Prinzip: ökonomisch, ökologisch, sozial verantwortlich, sondern berücksichtigen zudem die Säulen: Mitarbeiter- und Kundenorientierung, wodurch der Nachhaltigkeitsaspekt im wirtschaftlichen Kontext umfänglich betrachtet wird.
Für die Auswertung und die Rankings wird somit das Antwortverhalten (Kundenurteile) der Befragten hinsichtlich der folgenden Fragestellungen herangezogen:
- Ökonomische Nachhaltigkeit
- Sozial verantwortliches Handeln
- Ökologische Nachhaltigkeit
- Nachhaltige Mitarbeiterorientierung
- Nachhaltige Kundenorientierung
Auswertung
Die Rankings je Nachhaltigkeitsaspekt (Säule) ergeben sich aus dem ungewichteten Mittelwert sämtlicher Kundenurteile je Unternehmen, bezogen auf eine Zustimmungsskala von 1 = „trifft voll und ganz zu“, 2 = „trifft eher zu“, 3 = „trifft eher nicht zu“ und 4 = „trifft überhaupt nicht zu“. Das Ranking zum Gesamturteil ergibt sich wiederum aus dem ungewichteten Mittelwert über die Durchschnittswerte der fünf Aspekte (Säulen). Für die Auszeichnung beim Gesamturteil wie auch bei den fünf einzelnen Aspekten (Säulen) gilt: Ein „gut“ erhalten alle Unternehmen, die einen überdurchschnittlichen Wert erzielt haben. Unternehmen, die wiederum über dem Durchschnitt der mit „gut“ bewerteten Unternehmen liegen, erhalten ein „sehr gut“.
Die Sortierung der Anbieter innerhalb der Kategorien erfolgt stets in alphabetischer Reihenfolge.
Gesamt-Ranking der Finanzdienstleister:
Bewertung | Unternehmen |
---|---|
sehr gut | ADAC Versicherungen |
sehr gut | ADVOCARD |
sehr gut | Allianz |
sehr gut | AllSecur |
sehr gut | ARAG |
sehr gut | AXA |
sehr gut | Bausparkasse Mainz |
sehr gut | Bausparkasse Schwäbisch Hall |
sehr gut | Central |
sehr gut | Consorsbank |
sehr gut | DEVK |
sehr gut | DFV Deutsche Familienversicherung |
sehr gut | GLS Bank |
sehr gut | HanseMerkur |
sehr gut | HUK-COBURG |
sehr gut | LVM Versicherungen |
sehr gut | Medien-Versicherung |
sehr gut | Provinzial Nord Brandkasse |
sehr gut | Provinzial Rheinland |
sehr gut | Signal Iduna Bauspar |
sehr gut | Swiss Life |
sehr gut | Travel Secure |
sehr gut | Triodos Bank |
sehr gut | URV - Union Reiseversicherung |
sehr gut | VGH Versicherungen |
sehr gut | Wüstenrot Bausparkasse |
gut | AachenMünchener |
gut | Barmenia |
gut | Barmenia Direkt |
gut | BD24 Berlin Direkt Versicherung |
gut | BHW Bausparkasse |
gut | BMW Bank |
gut | Concordia |
gut | CosmosDirekt |
gut | Debeka |
gut | Debeka Bausparkasse |
gut | Deutsche Skatbank |
gut | Die Continentale |
gut | DKB |
gut | ERGO |
gut | Europ Assistance |
gut | Generali |
gut | Gothaer |
gut | HUK24 |
gut | LBS Bayern |
gut | LBS Nord |
gut | LBS Schleswig-Holstein-Hamburg |
gut | LBS Südwest |
gut | LBS West |
gut | Mecklenburgische |
gut | Mercedes-Benz Bank |
gut | Öffentliche Versicherungen Oldenburg |
gut | R+V |
gut | SIGNAL IDUNA |
gut | Stuttgarter |
gut | SV SparkassenVersicherung |
gut | Versicherungskammer Bayern |
gut | VHV Versicherungen |
gut | Westfälische Provinzial |
gut | Württembergische |
gut | WWK |
gut | Zurich |
1822Direkt | |
Aachener Bausparkasse | |
AdmiralDirekt | |
ALLRECHT | |
Alte Leipziger | |
Alte Leipziger Bauspar | |
Ammerländer Versicherung | |
Audi Bank | |
Bank of Scotland | |
Basler | |
BavariaDirekt | |
BGV Badische | |
comdirect | |
Condor | |
D.A.S. (ERGO) | |
DA Direkt | |
DBV | |
DEURAG | |
Deutsche Bank Bauspar | |
Deutsche Bausparkasse Badenia | |
die Bayerische | |
Die Haftpflichtkasse | |
DKV | |
Envivas | |
EthikBank | |
EUROPA | |
Hallesche | |
Hamburger Feuerkasse | |
HDI | |
Helvetia | |
ING | |
InterRisk | |
Itzehoer | |
KRAVAG | |
KS/Auxilia | |
LBS Hessen-Thüringen | |
LBS Ost | |
LBS Saar | |
netbank | |
norisbank | |
NRV | |
Nürnberger | |
ÖRAG | |
R+V24 | |
ROLAND | |
SAARLAND | |
Sparkassen DirektVersicherung | |
start:bausparkasse | |
Verti | |
Volkswagen Bank | |
VOLKSWOHL BUND | |
WGV | |
Wüstenrot direct |
Ökologische Nachhaltigkeit:
Bewertung | Unternehmen |
---|---|
sehr gut | Aachener Bausparkasse |
sehr gut | ADAC Versicherungen |
sehr gut | Allianz |
sehr gut | ARAG |
sehr gut | AXA |
sehr gut | Bausparkasse Mainz |
sehr gut | Bausparkasse Schwäbisch Hall |
sehr gut | BD24 Berlin Direkt Versicherung |
sehr gut | BGV Badische |
sehr gut | Central |
sehr gut | Condor |
sehr gut | Deutsche Skatbank |
sehr gut | DFV Deutsche Familienversicherung |
sehr gut | EthikBank |
sehr gut | GLS Bank |
sehr gut | HanseMerkur |
sehr gut | Mecklenburgische |
sehr gut | Medien-Versicherung |
sehr gut | Signal Iduna Bauspar |
sehr gut | start:bausparkasse |
sehr gut | Travel Secure |
sehr gut | Triodos Bank |
sehr gut | URV - Union Reiseversicherung |
gut | ADVOCARD |
gut | AllSecur |
gut | Alte Leipziger |
gut | Audi Bank |
gut | Barmenia |
gut | Barmenia Direkt |
gut | BHW Bausparkasse |
gut | BMW Bank |
gut | Concordia |
gut | Consorsbank |
gut | Deutsche Bank Bauspar |
gut | DEVK |
gut | die Bayerische |
gut | ERGO |
gut | Europ Assistance |
gut | Hallesche |
gut | Hamburger Feuerkasse |
gut | Helvetia |
gut | HUK24 |
gut | LBS Nord |
gut | LBS Schleswig-Holstein-Hamburg |
gut | LVM Versicherungen |
gut | Mercedes-Benz Bank |
gut | Öffentliche Versicherungen Oldenburg |
gut | Provinzial Nord Brandkasse |
gut | R+V |
gut | SAARLAND |
gut | SIGNAL IDUNA |
gut | Stuttgarter |
gut | Swiss Life |
gut | VGH Versicherungen |
gut | Westfälische Provinzial |
gut | Wüstenrot Bausparkasse |
gut | Wüstenrot direct |
gut | WWK |
1822Direkt | |
FALSE | |
AdmiralDirekt | |
ALLRECHT | |
Alte Leipziger Bauspar | |
Ammerländer Versicherung | |
Bank of Scotland | |
Basler | |
BavariaDirekt | |
comdirect | |
CosmosDirekt | |
D.A.S. (ERGO) | |
DA Direkt | |
DBV | |
Debeka | |
Debeka Bausparkasse | |
DEURAG | |
Deutsche Bausparkasse Badenia | |
Die Continentale | |
Die Haftpflichtkasse | |
DKB | |
DKV | |
Envivas | |
EUROPA | |
Generali | |
Gothaer | |
HDI | |
HUK-COBURG | |
ING | |
InterRisk | |
Itzehoer | |
KRAVAG | |
KS/Auxilia | |
LBS Bayern | |
FALSE | |
LBS Ost | |
LBS Saar | |
LBS Südwest | |
LBS West | |
netbank | |
norisbank | |
NRV | |
Nürnberger | |
ÖRAG | |
Provinzial Rheinland | |
R+V24 | |
ROLAND | |
Sparkassen DirektVersicherung | |
SV SparkassenVersicherung | |
Versicherungskammer Bayern | |
Verti | |
VHV Versicherungen | |
Volkswagen Bank | |
VOLKSWOHL BUND | |
WGV | |
Württembergische | |
Zurich |
Sozialverantwortliches Handeln:
Bewertung | Unternehmen |
---|---|
sehr gut | ADAC Versicherungen |
sehr gut | ADVOCARD |
sehr gut | Allianz |
sehr gut | ARAG |
sehr gut | AXA |
sehr gut | Barmenia Direkt |
sehr gut | Bausparkasse Schwäbisch Hall |
sehr gut | Deutsche Skatbank |
sehr gut | DEVK |
sehr gut | DFV Deutsche Familienversicherung |
sehr gut | DKB |
sehr gut | GLS Bank |
sehr gut | HanseMerkur |
sehr gut | HUK-COBURG |
sehr gut | LBS Saar |
sehr gut | LVM Versicherungen |
sehr gut | Medien-Versicherung |
sehr gut | Provinzial Rheinland |
sehr gut | SAARLAND |
sehr gut | Signal Iduna Bauspar |
sehr gut | Stuttgarter |
sehr gut | Travel Secure |
sehr gut | Triodos Bank |
sehr gut | VGH Versicherungen |
sehr gut | Wüstenrot Bausparkasse |
gut | Aachener Bausparkasse |
gut | AllSecur |
gut | Alte Leipziger |
gut | Ammerländer Versicherung |
gut | Barmenia |
gut | Bausparkasse Mainz |
gut | BD24 Berlin Direkt Versicherung |
gut | BMW Bank |
gut | Central |
gut | comdirect |
gut | Concordia |
gut | Condor |
gut | CosmosDirekt |
gut | Debeka Bausparkasse |
gut | Die Continentale |
gut | ERGO |
gut | Generali |
gut | Gothaer |
gut | HUK24 |
gut | InterRisk |
gut | LBS Bayern |
gut | FALSE |
gut | LBS West |
gut | Mecklenburgische |
gut | Mercedes-Benz Bank |
gut | Öffentliche Versicherungen Oldenburg |
gut | Provinzial Nord Brandkasse |
gut | R+V |
gut | SIGNAL IDUNA |
gut | Sparkassen DirektVersicherung |
gut | Swiss Life |
gut | URV - Union Reiseversicherung |
gut | Versicherungskammer Bayern |
gut | Westfälische Provinzial |
gut | Württembergische |
gut | WWK |
gut | Zurich |
1822Direkt | |
AachenMünchener | |
AdmiralDirekt | |
ALLRECHT | |
Alte Leipziger Bauspar | |
Audi Bank | |
Bank of Scotland | |
Basler | |
BavariaDirekt | |
BGV Badische | |
BHW Bausparkasse | |
Consorsbank | |
D.A.S. (ERGO) | |
DA Direkt | |
DBV | |
Debeka | |
DEURAG | |
Deutsche Bank Bauspar | |
Deutsche Bausparkasse Badenia | |
die Bayerische | |
Die Haftpflichtkasse | |
DKV | |
Envivas | |
EthikBank | |
Europ Assistance | |
EUROPA | |
Hallesche | |
Hamburger Feuerkasse | |
HDI | |
Helvetia | |
ING | |
Itzehoer | |
KRAVAG | |
KS/Auxilia | |
LBS Hessen-Thüringen | |
LBS Nord | |
LBS Ost | |
LBS Schleswig-Holstein-Hamburg | |
netbank | |
norisbank | |
NRV | |
Nürnberger | |
ÖRAG | |
R+V24 | |
ROLAND | |
start:bausparkasse | |
SV SparkassenVersicherung | |
Verti | |
VHV Versicherungen | |
Volkswagen Bank | |
VOLKSWOHL BUND | |
WGV | |
Wüstenrot direct |
Ökonomische Nachhaltigkeit:
Bewertung | Unternehmen |
---|---|
sehr gut | ADAC Versicherungen |
sehr gut | ADVOCARD |
sehr gut | Allianz |
sehr gut | AllSecur |
sehr gut | Audi Bank |
sehr gut | Bausparkasse Mainz |
sehr gut | Bausparkasse Schwäbisch Hall |
sehr gut | comdirect |
sehr gut | Consorsbank |
sehr gut | CosmosDirekt |
sehr gut | D.A.S. (ERGO) |
sehr gut | DEVK |
sehr gut | DKB |
sehr gut | Hamburger Feuerkasse |
sehr gut | HUK24 |
sehr gut | HUK-COBURG |
sehr gut | ING |
sehr gut | LBS Nord |
sehr gut | LBS Saar |
sehr gut | LBS Schleswig-Holstein-Hamburg |
sehr gut | LVM Versicherungen |
sehr gut | Medien-Versicherung |
sehr gut | Provinzial Nord Brandkasse |
sehr gut | Provinzial Rheinland |
sehr gut | Signal Iduna Bauspar |
sehr gut | Swiss Life |
sehr gut | Versicherungskammer Bayern |
sehr gut | Wüstenrot Bausparkasse |
gut | AachenMünchener |
gut | Alte Leipziger Bauspar |
gut | ARAG |
gut | AXA |
gut | Barmenia Direkt |
gut | BHW Bausparkasse |
gut | BMW Bank |
gut | Central |
gut | DA Direkt |
gut | Debeka |
gut | Debeka Bausparkasse |
gut | Deutsche Bausparkasse Badenia |
gut | Die Continentale |
gut | Die Haftpflichtkasse |
gut | Envivas |
gut | ERGO |
gut | Generali |
gut | GLS Bank |
gut | Gothaer |
gut | HanseMerkur |
gut | HDI |
gut | Helvetia |
gut | KRAVAG |
gut | LBS Bayern |
gut | LBS Hessen-Thüringen |
gut | LBS Südwest |
gut | LBS West |
gut | Mercedes-Benz Bank |
gut | norisbank |
gut | R+V |
gut | R+V24 |
gut | SIGNAL IDUNA |
gut | SV SparkassenVersicherung |
gut | Travel Secure |
gut | VGH Versicherungen |
gut | VHV Versicherungen |
gut | VOLKSWOHL BUND |
gut | Westfälische Provinzial |
gut | WGV |
gut | Württembergische |
gut | Zurich |
1822Direkt | |
Aachener Bausparkasse | |
AdmiralDirekt | |
ALLRECHT | |
Alte Leipziger | |
Ammerländer Versicherung | |
Bank of Scotland | |
Barmenia | |
Basler | |
BavariaDirekt | |
BD24 Berlin Direkt Versicherung | |
BGV Badische | |
Concordia | |
Condor | |
DBV | |
DEURAG | |
Deutsche Bank Bauspar | |
Deutsche Skatbank | |
DFV Deutsche Familienversicherung | |
die Bayerische | |
DKV | |
EthikBank | |
Europ Assistance | |
EUROPA | |
Hallesche | |
InterRisk | |
Itzehoer | |
KS/Auxilia | |
LBS Ost | |
Mecklenburgische | |
netbank | |
NRV | |
Nürnberger | |
Öffentliche Versicherungen Oldenburg | |
ÖRAG | |
ROLAND | |
SAARLAND | |
Sparkassen DirektVersicherung | |
start:bausparkasse | |
Stuttgarter | |
Triodos Bank | |
URV - Union Reiseversicherung | |
Verti | |
Volkswagen Bank | |
Wüstenrot direct | |
WWK |
Nachhaltige Mitarbeiterorientierung:
Bewertung | Unternehmen |
---|---|
sehr gut | ADAC Versicherungen |
sehr gut | ADVOCARD |
sehr gut | Allianz |
sehr gut | AllSecur |
sehr gut | Bausparkasse Schwäbisch Hall |
sehr gut | Central |
sehr gut | Consorsbank |
sehr gut | CosmosDirekt |
sehr gut | Debeka Bausparkasse |
sehr gut | DEVK |
sehr gut | DFV Deutsche Familienversicherung |
sehr gut | Die Continentale |
sehr gut | GLS Bank |
sehr gut | Gothaer |
sehr gut | HanseMerkur |
sehr gut | HUK-COBURG |
sehr gut | KS/Auxilia |
sehr gut | LBS West |
sehr gut | LVM Versicherungen |
sehr gut | Mercedes-Benz Bank |
sehr gut | Provinzial Nord Brandkasse |
sehr gut | Provinzial Rheinland |
sehr gut | R+V |
sehr gut | Signal Iduna Bauspar |
sehr gut | Travel Secure |
sehr gut | URV - Union Reiseversicherung |
sehr gut | Westfälische Provinzial |
sehr gut | Württembergische |
sehr gut | Zurich |
gut | AachenMünchener |
gut | Ammerländer Versicherung |
gut | ARAG |
gut | AXA |
gut | Barmenia |
gut | Bausparkasse Mainz |
gut | BD24 Berlin Direkt Versicherung |
gut | BMW Bank |
gut | Concordia |
gut | Debeka |
gut | die Bayerische |
gut | Die Haftpflichtkasse |
gut | DKB |
gut | Envivas |
gut | ERGO |
gut | Europ Assistance |
gut | Generali |
gut | HDI |
gut | HUK24 |
gut | LBS Schleswig-Holstein-Hamburg |
gut | LBS Südwest |
gut | Mecklenburgische |
gut | SIGNAL IDUNA |
gut | SV SparkassenVersicherung |
gut | Swiss Life |
gut | VGH Versicherungen |
gut | VHV Versicherungen |
gut | Wüstenrot Bausparkasse |
1822Direkt | |
Aachener Bausparkasse | |
AdmiralDirekt | |
ALLRECHT | |
Alte Leipziger | |
Alte Leipziger Bauspar | |
Audi Bank | |
Bank of Scotland | |
Barmenia Direkt | |
Basler | |
BavariaDirekt | |
BGV Badische | |
BHW Bausparkasse | |
comdirect | |
Condor | |
D.A.S. (ERGO) | |
DA Direkt | |
DBV | |
DEURAG | |
Deutsche Bank Bauspar | |
Deutsche Bausparkasse Badenia | |
Deutsche Skatbank | |
DKV | |
EthikBank | |
EUROPA | |
Hallesche | |
Hamburger Feuerkasse | |
Helvetia | |
ING | |
InterRisk | |
Itzehoer | |
KRAVAG | |
LBS Bayern | |
LBS Hessen-Thüringen | |
LBS Nord | |
LBS Ost | |
LBS Saar | |
Medien-Versicherung | |
netbank | |
norisbank | |
NRV | |
Nürnberger | |
Öffentliche Versicherungen Oldenburg | |
ÖRAG | |
R+V24 | |
ROLAND | |
SAARLAND | |
Sparkassen DirektVersicherung | |
start:bausparkasse | |
Stuttgarter | |
Triodos Bank | |
Versicherungskammer Bayern | |
Verti | |
Volkswagen Bank | |
VOLKSWOHL BUND | |
WGV | |
Wüstenrot direct | |
WWK |
Nachhaltige Kundenorientierung:
Bewertung | Unternehmen |
---|---|
sehr gut | AachenMünchener |
sehr gut | ADAC Versicherungen |
sehr gut | ADVOCARD |
sehr gut | Allianz |
sehr gut | AllSecur |
sehr gut | Bausparkasse Schwäbisch Hall |
sehr gut | Central |
sehr gut | D.A.S. (ERGO) |
sehr gut | Debeka Bausparkasse |
sehr gut | DEVK |
sehr gut | DFV Deutsche Familienversicherung |
sehr gut | Europ Assistance |
sehr gut | Gothaer |
sehr gut | HanseMerkur |
sehr gut | HUK-COBURG |
sehr gut | LBS Bayern |
sehr gut | LBS Südwest |
sehr gut | LBS West |
sehr gut | LVM Versicherungen |
sehr gut | Medien-Versicherung |
sehr gut | Provinzial Nord Brandkasse |
sehr gut | Provinzial Rheinland |
sehr gut | SV SparkassenVersicherung |
sehr gut | Swiss Life |
sehr gut | VGH Versicherungen |
sehr gut | Westfälische Provinzial |
sehr gut | Württembergische |
sehr gut | Wüstenrot Bausparkasse |
sehr gut | WWK |
gut | ARAG |
gut | AXA |
gut | Bausparkasse Mainz |
gut | BHW Bausparkasse |
gut | Concordia |
gut | Consorsbank |
gut | CosmosDirekt |
gut | Debeka |
gut | Die Continentale |
gut | Die Haftpflichtkasse |
gut | DKB |
gut | Envivas |
gut | ERGO |
gut | Generali |
gut | HDI |
gut | HUK24 |
gut | InterRisk |
gut | Itzehoer |
gut | KS/Auxilia |
gut | LBS Schleswig-Holstein-Hamburg |
gut | Mecklenburgische |
gut | NRV |
gut | Öffentliche Versicherungen Oldenburg |
gut | R+V |
gut | SIGNAL IDUNA |
gut | Signal Iduna Bauspar |
gut | Stuttgarter |
gut | Travel Secure |
gut | Triodos Bank |
gut | URV - Union Reiseversicherung |
gut | Versicherungskammer Bayern |
gut | VHV Versicherungen |
gut | VOLKSWOHL BUND |
gut | Zurich |
1822Direkt | |
Aachener Bausparkasse | |
AdmiralDirekt | |
ALLRECHT | |
Alte Leipziger | |
Alte Leipziger Bauspar | |
Ammerländer Versicherung | |
Audi Bank | |
Bank of Scotland | |
Barmenia | |
Barmenia Direkt | |
Basler | |
BavariaDirekt | |
BD24 Berlin Direkt Versicherung | |
BGV Badische | |
BMW Bank | |
comdirect | |
Condor | |
DA Direkt | |
DBV | |
DEURAG | |
Deutsche Bank Bauspar | |
Deutsche Bausparkasse Badenia | |
Deutsche Skatbank | |
die Bayerische | |
DKV | |
EthikBank | |
EUROPA | |
GLS Bank | |
Hallesche | |
Hamburger Feuerkasse | |
Helvetia | |
ING | |
KRAVAG | |
LBS Hessen-Thüringen | |
LBS Nord | |
LBS Ost | |
LBS Saar | |
Mercedes-Benz Bank | |
netbank | |
norisbank | |
Nürnberger | |
ÖRAG | |
R+V24 | |
ROLAND | |
SAARLAND | |
Sparkassen DirektVersicherung | |
start:bausparkasse | |
Verti | |
Volkswagen Bank | |
WGV | |
Wüstenrot direct |