Nachhaltigkeit und Verantwortung von Finanzdienstleistern 2019

Wettbewerbsanalyse zur Nachhaltigkeit von 115 Finanzdienstleistern

Bei Begriffen wie „Ökologie“ und „Nachhaltigkeit“ denkt man nicht zwangsläufig an die klassischen Unternehmen der Finanzbranche. Tatsächlich sind ökologische und ethische Grundsätze längst auch in der Welt der Banken, Versicherungen und Bausparkassen angekommen. So hat das Beratungsunternehmen McKinsey hat außerdem herausgefunden, dass Unternehmen, die auf eine nachhaltige Firmenphilosophie setzen, höhere Preise von ihren Kunden verlangen können – vorausgesetzt, sie kommunizieren ihre Fortschritte aktiv und transparent. Vor diesem Hintergrund hat ServiceValue in Kooperation mit Focus-Money erstmals die Nachhaltigkeit in der Finanzbranche untersucht. Dabei wurden 115 Finanzdienstleister unter fünf Aspekten branchenübergreifend bewertet. Insgesamt liegen hinter den Ergebnissen zur „Nachhaltigkeit“ 24.867 Kundenstimmen zu den 115 Unternehmen.

Fragestellung

Die spezifischen Items zum Thema „Nachhaltigkeit“ beziehen sich nicht nur auf das gängige Drei-Säulen-Prinzip: ökonomisch, ökologisch, sozial verantwortlich, sondern berücksichtigen zudem die Säulen: Mitarbeiter- und Kundenorientierung, wodurch der Nachhaltigkeitsaspekt im wirtschaftlichen Kontext umfänglich betrachtet wird.

Für die Auswertung und die Rankings wird somit das Antwortverhalten (Kundenurteile) der Befragten hinsichtlich der folgenden Fragestellungen herangezogen:

  • Ökonomische Nachhaltigkeit
  • Sozial verantwortliches Handeln
  • Ökologische Nachhaltigkeit
  • Nachhaltige Mitarbeiterorientierung
  • Nachhaltige Kundenorientierung

Auswertung

Die Rankings je Nachhaltigkeitsaspekt (Säule) ergeben sich aus dem ungewichteten Mittelwert sämtlicher Kundenurteile je Unternehmen, bezogen auf eine Zustimmungsskala von 1 = „trifft voll und ganz zu“, 2 = „trifft eher zu“, 3 = „trifft eher nicht zu“ und 4 = „trifft überhaupt nicht zu“. Das Ranking zum Gesamturteil ergibt sich wiederum aus dem ungewichteten Mittelwert über die Durchschnittswerte der fünf Aspekte (Säulen). Für die Auszeichnung beim Gesamturteil wie auch bei den fünf einzelnen Aspekten (Säulen) gilt: Ein „gut“ erhalten alle Unternehmen, die einen überdurchschnittlichen Wert erzielt haben. Unternehmen, die wiederum über dem Durchschnitt der mit „gut“ bewerteten Unternehmen liegen, erhalten ein „sehr gut“.

Die Sortierung der Anbieter innerhalb der Kategorien erfolgt stets in alphabetischer Reihenfolge.

Gesamt-Ranking der Finanzdienstleister:

Bewertung Unternehmen
sehr gut ADAC Versicherungen
sehr gut ADVOCARD
sehr gut Allianz
sehr gut AllSecur
sehr gut ARAG
sehr gut AXA
sehr gut Bausparkasse Mainz
sehr gut Bausparkasse Schwäbisch Hall
sehr gut Central
sehr gut Consorsbank
sehr gut DEVK
sehr gut DFV Deutsche Familienversicherung
sehr gut GLS Bank
sehr gut HanseMerkur
sehr gut HUK-COBURG
sehr gut LVM Versicherungen
sehr gut Medien-Versicherung
sehr gut Provinzial Nord Brandkasse
sehr gut Provinzial Rheinland
sehr gut Signal Iduna Bauspar
sehr gut Swiss Life
sehr gut Travel Secure
sehr gut Triodos Bank
sehr gut URV - Union Reiseversicherung
sehr gut VGH Versicherungen
sehr gut Wüstenrot Bausparkasse
gut AachenMünchener
gut Barmenia
gut Barmenia Direkt
gut BD24 Berlin Direkt Versicherung
gut BHW Bausparkasse
gut BMW Bank
gut Concordia
gut CosmosDirekt
gut Debeka
gut Debeka Bausparkasse
gut Deutsche Skatbank
gut Die Continentale
gut DKB
gut ERGO
gut Europ Assistance
gut Generali
gut Gothaer
gut HUK24
gut LBS Bayern
gut LBS Nord
gut LBS Schleswig-Holstein-Hamburg
gut LBS Südwest
gut LBS West
gut Mecklenburgische
gut Mercedes-Benz Bank
gut Öffentliche Versicherungen Oldenburg
gut R+V
gut SIGNAL IDUNA
gut Stuttgarter
gut SV SparkassenVersicherung
gut Versicherungskammer Bayern
gut VHV Versicherungen
gut Westfälische Provinzial
gut Württembergische
gut WWK
gut Zurich
1822Direkt
Aachener Bausparkasse
AdmiralDirekt
ALLRECHT
Alte Leipziger
Alte Leipziger Bauspar
Ammerländer Versicherung
Audi Bank
Bank of Scotland
Basler
BavariaDirekt
BGV Badische
comdirect
Condor
D.A.S. (ERGO)
DA Direkt
DBV
DEURAG
Deutsche Bank Bauspar
Deutsche Bausparkasse Badenia
die Bayerische
Die Haftpflichtkasse
DKV
Envivas
EthikBank
EUROPA
Hallesche
Hamburger Feuerkasse
HDI
Helvetia
ING
InterRisk
Itzehoer
KRAVAG
KS/Auxilia
LBS Hessen-Thüringen
LBS Ost
LBS Saar
netbank
norisbank
NRV
Nürnberger
ÖRAG
R+V24
ROLAND
SAARLAND
Sparkassen DirektVersicherung
start:bausparkasse
Verti
Volkswagen Bank
VOLKSWOHL BUND
WGV
Wüstenrot direct

Ökologische Nachhaltigkeit:

Bewertung Unternehmen
sehr gut Aachener Bausparkasse
sehr gut ADAC Versicherungen
sehr gut Allianz
sehr gut ARAG
sehr gut AXA
sehr gut Bausparkasse Mainz
sehr gut Bausparkasse Schwäbisch Hall
sehr gut BD24 Berlin Direkt Versicherung
sehr gut BGV Badische
sehr gut Central
sehr gut Condor
sehr gut Deutsche Skatbank
sehr gut DFV Deutsche Familienversicherung
sehr gut EthikBank
sehr gut GLS Bank
sehr gut HanseMerkur
sehr gut Mecklenburgische
sehr gut Medien-Versicherung
sehr gut Signal Iduna Bauspar
sehr gut start:bausparkasse
sehr gut Travel Secure
sehr gut Triodos Bank
sehr gut URV - Union Reiseversicherung
gut ADVOCARD
gut AllSecur
gut Alte Leipziger
gut Audi Bank
gut Barmenia
gut Barmenia Direkt
gut BHW Bausparkasse
gut BMW Bank
gut Concordia
gut Consorsbank
gut Deutsche Bank Bauspar
gut DEVK
gut die Bayerische
gut ERGO
gut Europ Assistance
gut Hallesche
gut Hamburger Feuerkasse
gut Helvetia
gut HUK24
gut LBS Nord
gut LBS Schleswig-Holstein-Hamburg
gut LVM Versicherungen
gut Mercedes-Benz Bank
gut Öffentliche Versicherungen Oldenburg
gut Provinzial Nord Brandkasse
gut R+V
gut SAARLAND
gut SIGNAL IDUNA
gut Stuttgarter
gut Swiss Life
gut VGH Versicherungen
gut Westfälische Provinzial
gut Wüstenrot Bausparkasse
gut Wüstenrot direct
gut WWK
1822Direkt
FALSE
AdmiralDirekt
ALLRECHT
Alte Leipziger Bauspar
Ammerländer Versicherung
Bank of Scotland
Basler
BavariaDirekt
comdirect
CosmosDirekt
D.A.S. (ERGO)
DA Direkt
DBV
Debeka
Debeka Bausparkasse
DEURAG
Deutsche Bausparkasse Badenia
Die Continentale
Die Haftpflichtkasse
DKB
DKV
Envivas
EUROPA
Generali
Gothaer
HDI
HUK-COBURG
ING
InterRisk
Itzehoer
KRAVAG
KS/Auxilia
LBS Bayern
FALSE
LBS Ost
LBS Saar
LBS Südwest
LBS West
netbank
norisbank
NRV
Nürnberger
ÖRAG
Provinzial Rheinland
R+V24
ROLAND
Sparkassen DirektVersicherung
SV SparkassenVersicherung
Versicherungskammer Bayern
Verti
VHV Versicherungen
Volkswagen Bank
VOLKSWOHL BUND
WGV
Württembergische
Zurich

Sozialverantwortliches Handeln:

Bewertung Unternehmen
sehr gut ADAC Versicherungen
sehr gut ADVOCARD
sehr gut Allianz
sehr gut ARAG
sehr gut AXA
sehr gut Barmenia Direkt
sehr gut Bausparkasse Schwäbisch Hall
sehr gut Deutsche Skatbank
sehr gut DEVK
sehr gut DFV Deutsche Familienversicherung
sehr gut DKB
sehr gut GLS Bank
sehr gut HanseMerkur
sehr gut HUK-COBURG
sehr gut LBS Saar
sehr gut LVM Versicherungen
sehr gut Medien-Versicherung
sehr gut Provinzial Rheinland
sehr gut SAARLAND
sehr gut Signal Iduna Bauspar
sehr gut Stuttgarter
sehr gut Travel Secure
sehr gut Triodos Bank
sehr gut VGH Versicherungen
sehr gut Wüstenrot Bausparkasse
gut Aachener Bausparkasse
gut AllSecur
gut Alte Leipziger
gut Ammerländer Versicherung
gut Barmenia
gut Bausparkasse Mainz
gut BD24 Berlin Direkt Versicherung
gut BMW Bank
gut Central
gut comdirect
gut Concordia
gut Condor
gut CosmosDirekt
gut Debeka Bausparkasse
gut Die Continentale
gut ERGO
gut Generali
gut Gothaer
gut HUK24
gut InterRisk
gut LBS Bayern
gut FALSE
gut LBS West
gut Mecklenburgische
gut Mercedes-Benz Bank
gut Öffentliche Versicherungen Oldenburg
gut Provinzial Nord Brandkasse
gut R+V
gut SIGNAL IDUNA
gut Sparkassen DirektVersicherung
gut Swiss Life
gut URV - Union Reiseversicherung
gut Versicherungskammer Bayern
gut Westfälische Provinzial
gut Württembergische
gut WWK
gut Zurich
1822Direkt
AachenMünchener
AdmiralDirekt
ALLRECHT
Alte Leipziger Bauspar
Audi Bank
Bank of Scotland
Basler
BavariaDirekt
BGV Badische
BHW Bausparkasse
Consorsbank
D.A.S. (ERGO)
DA Direkt
DBV
Debeka
DEURAG
Deutsche Bank Bauspar
Deutsche Bausparkasse Badenia
die Bayerische
Die Haftpflichtkasse
DKV
Envivas
EthikBank
Europ Assistance
EUROPA
Hallesche
Hamburger Feuerkasse
HDI
Helvetia
ING
Itzehoer
KRAVAG
KS/Auxilia
LBS Hessen-Thüringen
LBS Nord
LBS Ost
LBS Schleswig-Holstein-Hamburg
netbank
norisbank
NRV
Nürnberger
ÖRAG
R+V24
ROLAND
start:bausparkasse
SV SparkassenVersicherung
Verti
VHV Versicherungen
Volkswagen Bank
VOLKSWOHL BUND
WGV
Wüstenrot direct

Ökonomische Nachhaltigkeit:

Bewertung Unternehmen
sehr gut ADAC Versicherungen
sehr gut ADVOCARD
sehr gut Allianz
sehr gut AllSecur
sehr gut Audi Bank
sehr gut Bausparkasse Mainz
sehr gut Bausparkasse Schwäbisch Hall
sehr gut comdirect
sehr gut Consorsbank
sehr gut CosmosDirekt
sehr gut D.A.S. (ERGO)
sehr gut DEVK
sehr gut DKB
sehr gut Hamburger Feuerkasse
sehr gut HUK24
sehr gut HUK-COBURG
sehr gut ING
sehr gut LBS Nord
sehr gut LBS Saar
sehr gut LBS Schleswig-Holstein-Hamburg
sehr gut LVM Versicherungen
sehr gut Medien-Versicherung
sehr gut Provinzial Nord Brandkasse
sehr gut Provinzial Rheinland
sehr gut Signal Iduna Bauspar
sehr gut Swiss Life
sehr gut Versicherungskammer Bayern
sehr gut Wüstenrot Bausparkasse
gut AachenMünchener
gut Alte Leipziger Bauspar
gut ARAG
gut AXA
gut Barmenia Direkt
gut BHW Bausparkasse
gut BMW Bank
gut Central
gut DA Direkt
gut Debeka
gut Debeka Bausparkasse
gut Deutsche Bausparkasse Badenia
gut Die Continentale
gut Die Haftpflichtkasse
gut Envivas
gut ERGO
gut Generali
gut GLS Bank
gut Gothaer
gut HanseMerkur
gut HDI
gut Helvetia
gut KRAVAG
gut LBS Bayern
gut LBS Hessen-Thüringen
gut LBS Südwest
gut LBS West
gut Mercedes-Benz Bank
gut norisbank
gut R+V
gut R+V24
gut SIGNAL IDUNA
gut SV SparkassenVersicherung
gut Travel Secure
gut VGH Versicherungen
gut VHV Versicherungen
gut VOLKSWOHL BUND
gut Westfälische Provinzial
gut WGV
gut Württembergische
gut Zurich
1822Direkt
Aachener Bausparkasse
AdmiralDirekt
ALLRECHT
Alte Leipziger
Ammerländer Versicherung
Bank of Scotland
Barmenia
Basler
BavariaDirekt
BD24 Berlin Direkt Versicherung
BGV Badische
Concordia
Condor
DBV
DEURAG
Deutsche Bank Bauspar
Deutsche Skatbank
DFV Deutsche Familienversicherung
die Bayerische
DKV
EthikBank
Europ Assistance
EUROPA
Hallesche
InterRisk
Itzehoer
KS/Auxilia
LBS Ost
Mecklenburgische
netbank
NRV
Nürnberger
Öffentliche Versicherungen Oldenburg
ÖRAG
ROLAND
SAARLAND
Sparkassen DirektVersicherung
start:bausparkasse
Stuttgarter
Triodos Bank
URV - Union Reiseversicherung
Verti
Volkswagen Bank
Wüstenrot direct
WWK

Nachhaltige Mitarbeiterorientierung:

Bewertung Unternehmen
sehr gut ADAC Versicherungen
sehr gut ADVOCARD
sehr gut Allianz
sehr gut AllSecur
sehr gut Bausparkasse Schwäbisch Hall
sehr gut Central
sehr gut Consorsbank
sehr gut CosmosDirekt
sehr gut Debeka Bausparkasse
sehr gut DEVK
sehr gut DFV Deutsche Familienversicherung
sehr gut Die Continentale
sehr gut GLS Bank
sehr gut Gothaer
sehr gut HanseMerkur
sehr gut HUK-COBURG
sehr gut KS/Auxilia
sehr gut LBS West
sehr gut LVM Versicherungen
sehr gut Mercedes-Benz Bank
sehr gut Provinzial Nord Brandkasse
sehr gut Provinzial Rheinland
sehr gut R+V
sehr gut Signal Iduna Bauspar
sehr gut Travel Secure
sehr gut URV - Union Reiseversicherung
sehr gut Westfälische Provinzial
sehr gut Württembergische
sehr gut Zurich
gut AachenMünchener
gut Ammerländer Versicherung
gut ARAG
gut AXA
gut Barmenia
gut Bausparkasse Mainz
gut BD24 Berlin Direkt Versicherung
gut BMW Bank
gut Concordia
gut Debeka
gut die Bayerische
gut Die Haftpflichtkasse
gut DKB
gut Envivas
gut ERGO
gut Europ Assistance
gut Generali
gut HDI
gut HUK24
gut LBS Schleswig-Holstein-Hamburg
gut LBS Südwest
gut Mecklenburgische
gut SIGNAL IDUNA
gut SV SparkassenVersicherung
gut Swiss Life
gut VGH Versicherungen
gut VHV Versicherungen
gut Wüstenrot Bausparkasse
1822Direkt
Aachener Bausparkasse
AdmiralDirekt
ALLRECHT
Alte Leipziger
Alte Leipziger Bauspar
Audi Bank
Bank of Scotland
Barmenia Direkt
Basler
BavariaDirekt
BGV Badische
BHW Bausparkasse
comdirect
Condor
D.A.S. (ERGO)
DA Direkt
DBV
DEURAG
Deutsche Bank Bauspar
Deutsche Bausparkasse Badenia
Deutsche Skatbank
DKV
EthikBank
EUROPA
Hallesche
Hamburger Feuerkasse
Helvetia
ING
InterRisk
Itzehoer
KRAVAG
LBS Bayern
LBS Hessen-Thüringen
LBS Nord
LBS Ost
LBS Saar
Medien-Versicherung
netbank
norisbank
NRV
Nürnberger
Öffentliche Versicherungen Oldenburg
ÖRAG
R+V24
ROLAND
SAARLAND
Sparkassen DirektVersicherung
start:bausparkasse
Stuttgarter
Triodos Bank
Versicherungskammer Bayern
Verti
Volkswagen Bank
VOLKSWOHL BUND
WGV
Wüstenrot direct
WWK

Nachhaltige Kundenorientierung:

Bewertung Unternehmen
sehr gut AachenMünchener
sehr gut ADAC Versicherungen
sehr gut ADVOCARD
sehr gut Allianz
sehr gut AllSecur
sehr gut Bausparkasse Schwäbisch Hall
sehr gut Central
sehr gut D.A.S. (ERGO)
sehr gut Debeka Bausparkasse
sehr gut DEVK
sehr gut DFV Deutsche Familienversicherung
sehr gut Europ Assistance
sehr gut Gothaer
sehr gut HanseMerkur
sehr gut HUK-COBURG
sehr gut LBS Bayern
sehr gut LBS Südwest
sehr gut LBS West
sehr gut LVM Versicherungen
sehr gut Medien-Versicherung
sehr gut Provinzial Nord Brandkasse
sehr gut Provinzial Rheinland
sehr gut SV SparkassenVersicherung
sehr gut Swiss Life
sehr gut VGH Versicherungen
sehr gut Westfälische Provinzial
sehr gut Württembergische
sehr gut Wüstenrot Bausparkasse
sehr gut WWK
gut ARAG
gut AXA
gut Bausparkasse Mainz
gut BHW Bausparkasse
gut Concordia
gut Consorsbank
gut CosmosDirekt
gut Debeka
gut Die Continentale
gut Die Haftpflichtkasse
gut DKB
gut Envivas
gut ERGO
gut Generali
gut HDI
gut HUK24
gut InterRisk
gut Itzehoer
gut KS/Auxilia
gut LBS Schleswig-Holstein-Hamburg
gut Mecklenburgische
gut NRV
gut Öffentliche Versicherungen Oldenburg
gut R+V
gut SIGNAL IDUNA
gut Signal Iduna Bauspar
gut Stuttgarter
gut Travel Secure
gut Triodos Bank
gut URV - Union Reiseversicherung
gut Versicherungskammer Bayern
gut VHV Versicherungen
gut VOLKSWOHL BUND
gut Zurich
1822Direkt
Aachener Bausparkasse
AdmiralDirekt
ALLRECHT
Alte Leipziger
Alte Leipziger Bauspar
Ammerländer Versicherung
Audi Bank
Bank of Scotland
Barmenia
Barmenia Direkt
Basler
BavariaDirekt
BD24 Berlin Direkt Versicherung
BGV Badische
BMW Bank
comdirect
Condor
DA Direkt
DBV
DEURAG
Deutsche Bank Bauspar
Deutsche Bausparkasse Badenia
Deutsche Skatbank
die Bayerische
DKV
EthikBank
EUROPA
GLS Bank
Hallesche
Hamburger Feuerkasse
Helvetia
ING
KRAVAG
LBS Hessen-Thüringen
LBS Nord
LBS Ost
LBS Saar
Mercedes-Benz Bank
netbank
norisbank
Nürnberger
ÖRAG
R+V24
ROLAND
SAARLAND
Sparkassen DirektVersicherung
start:bausparkasse
Verti
Volkswagen Bank
WGV
Wüstenrot direct