Unsere Studienergebnisse
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Deutschland Test: Jobbörsen 2019
WeiterlesenWettbewerbsanalyse mit Detail-Auswertungen für 30 Jobbörsen
Die perfekte Stelle in der richtigen Branche - und das auch noch in der gewünschten Region: Wer seinen Traumjob sucht, kommt im Internet einen großen Schritt weiter. Welche Jobbörsen bei den Nutzern besonders beliebt sind, untersucht ServiceValue in Kooperation mit DEUTSCHLAND TEST im sechsten Jahr.
Kundenurteil: Fairness von Hausratversicherern 2019
WeiterlesenWettbewerbsanalyse mit Detail-Auswertungen für 38 Hausratversicherer in Deutschland
Bei Einbruch, Sturm, Blitzeinschlag oder Wasserrohrbruch schützt die Hausratversicherung vor finanziellen Belastungen. Dabei sollten Versicherte stets darauf achten, dass ihr Tarif bestimmte Kriterien erfüllt. Dennoch läuft im Ernstfall die Schadenregulierung nicht immer reibungslos und schnell. Welcher Versicherer aus Kundensicht ein fairer und verlässlicher Partner ist, hat ServiceValue in Kooperation mit Focus-Money im vierten Jahr untersucht.
Kundenurteil: Fairness von Fertighausanbietern 2019
WeiterlesenWettbewerbsanalyse mit Detail-Auswertungen für 28 Fertighausanbieter
Immer beliebter werden Häuser in Fertigbauweise. Ihr Marktanteil betrug im vergangenen Jahr 19,6 Prozent. Damit wird fast jedes fünfte neu genehmigte Ein- und Zweifamilienhaus in Deutschland inzwischen als Fertigbau errichtet. 1995 war es nur etwa jedes achte. Dieser Anstieg muss nicht verwundern, denn Fertighäuser überzeugen mit vielen Vorteilen: Bauherren schätzen etwa die Zeitersparnis durch das unkomplizierte Schnellbausystem, fixe Baukosten und neueste Energiestandards. Doch auf welchen Hersteller ist Verlass? Wer gilt als fairer Partner für das Neubauprojekt? Dieser Frage geht untersucht ServiceValue mit Focus-Money im fünften Jahr nach.
Kundenurteil: Fairness von Firmenversicherern 2019
WeiterlesenWettbewerbsanalyse mit Detail-Auswertungen für 30 Firmenversicherer
Die Firmenversicherung beinhaltet ein ganzes Bündel verschiedener Policen und wird nach dem Bausteinprinzip auf die konkreten Bedürfnisse der Kunden zusammengestellt. Abgesichert werden nicht nur die Mitarbeiter und das kompette Inventar, sondern auch die Leitung einer Firma. Noch wichtiger ist der Schutz für den Fall, dass Dritte im Rahmen der beruflichen Tätigkeit geschädigt werden. Zum großen Feld der Firmenversicherung gehören obligatorisch die Betriebs- oder die Berufshaftpflicht. Viele Anbieter haben Komplettpakete im Portfolio. Dabei sind die Attraktivität von Bündelpolicen und die Flexibilität der Produkte wichtige Entscheidungskriterien für Kunden. Doch welche Anbieter sind für Firmenkunden die fairsten Partner? Um das herauszufinden, hat ServiceValue in Kooperation mit Focus-Money im vierten Jahr die Fairness von Firmenversicherern untersucht.
ServiceAtlas Energieversorger 2019
WeiterlesenWettbewerbsanalyse zur Kundenorientierung mit Detail-Auswertungen für 33 Energieversorger
Wer die Energie in die eigenen vier Wände liefert, entscheidet seit der Liberalisierung des Marktes jeder selbst. Seither hat fast jeder zweite Verbraucher mindestens einmal schon den Anbieter gewechselt. Dabei ist die Auswahl riesig: Strom- und Gaslieferanten mit eigenen Kraftwerken und reine Energiehändler teilen sich den Markt. Welche Energieanbieter sich vor allem durch Kundenorientierung auszeichnen, untersucht ServiceValue jährlich.
ServiceAtlas Kfz-Versicherer 2019
WeiterlesenWettbewerbsanalyse zur Kundenorientierung mit Detail-Auswertungen für 28 Kfz-Serviceversicherer und 10 Kfz-Direktversicherer
Der 30. November ist der Stichtag für Autofahrer, wenn es um die Kündigung ihrer Kfz-Versicherung geht. Und wer ab nächstem Jahr in eine teurere Regionalklasse eingestuft wird, genießt ein Sonderkündigungsrecht und kann sich weiterhin über günstigere Kfz-Versicherer informieren. Doch bei der Wahl eines neuen Versicherers sollte nicht nur der Preis im Vordergrund stehen, denn schließlich kommt es im Schadensfall auf einen verlässlichen und serviceorientierten Partner an. Welche Kfz-Versicherer insgesamt kundenorientiert aufgestellt sind, untersucht die Kölner Analysegesellschaft ServiceValue bereits im zehnten Jahr in Folge.
Fairste Maklerversicherer 2019
WeiterlesenErgebnisse für 57 Versicherungsunternehmen und 9 Maklerpools
In Deutschland sinkt das Rentenniveau, das das Verhältnis der Rentenbezüge zu den Löhnen wiedergibt, seit zwei Jahrzehnten – und lag zuletzt netto nur noch bei gut 48 Prozent. Selbstverständlich käme auch eine zusätzliche private Altersvorsorge in Betracht. Das aber bedeutet kurz vor dem Ruhestand einen vergleichsweise hohen finanziellen Kraftaufwand. Es zeigt sich, wie wichtig es ist, frühzeitig die Weichen für einen Ruhestand ohne signifikante Wohlstandsverluste zu stellen. Das allerdings erfordert nicht nur Disziplin und einen langen Atem bei der Altersvorsorge, sondern auch vetrauenswürdige und finanzstarke Partner auf der Produktseite. Vor diesem Hintergrund hat ServiceValue in Kooperation mit dem Versicherungsprofi und Focus-Money in einer Exklusiv-Studie die Maklerversicherer und -pools identifiziert, die einen besonders guten Job machen.
Kundenurteil: Fairness von Privat-Haftpflichtversicherern 2019
WeiterlesenWettbewerbsanalyse mit Detail-Auswertungen für 37 Privat-Haftpflichtversicherer
Eine private Haftpflichtversicherung gehört in jeden Versicherungsordner. Vor allem bei Personenschäden drohen dramatische finanzielle Risiken, denn die Forderungen für Behandlungskosten, Krankenhausaufenthalt, Schmerzensgeld und Schadensersatz können mitunter existenzbedrohende Ausmaße erreichen. Die private Haftpflichtversicherung springt in solchen Fällen ein. Außerdem verteidigt sie den Versicherten gegen unberechtigte Forderungen. Nahezu alle namhaften Vollversicherer führen Haftpflichtpolicen in ihrem Produktsortiment. Bei welchem Privat-Haftpflichtversicherer sich die Kunden gut aufgehoben fühlen, untersucht ServiceValue in Kooperation mit Focus-Money im fünften Jahr.
Deutschland-Test: Online Druckereien 2019
WeiterlesenWettbewerbsanalyse mit Detail-Auswertungen für 24 Online-Druckereien
Online-Druckereien überzeugen mit großer Produktpalette, günstigen Preisen und schneller Lieferung. Obendrein ist die Bestellung kinderleicht und bequem: einfach die Dateien über ein praktisches Online-Formular auf den Server hochladen, die Auflage eingeben und einige Zusatzoptionen wie Bindung, Papierqualität, Druckfarben oder Beschichtungen wählen. Je nach Auftrag werden Briefbögen, Einladungskarten, Broschüren, Plakate, Vereinszeitschriften oder Kalender schon nach kurzer Zeit bei der Wunschadresse angeliefert. Mit welchen Anbietern die Kunden besonders zufrieden sind, untersucht ServiceValue in Kooperation mit DEUTSCHLAND TEST im vierten Jahr.
Kundenurteil: Fairness von Stromversorgern 2019
WeiterlesenWettbewerbsanalyse mit Detail-Auswertungen für 36 Stromversorger
Wer den Strom ins Haus oder die Wohnung liefert, entscheiden Verbraucher seit der Liberalisierung des Marktes im Jahr 1998 selbst. Fast 44 Prozent aller Kunden haben diese Freiheit genutzt und seither mindestens ein Mal den Anbieter gewechselt. Das ergab eine Umfrage des Bundesverbandes der Energie- und Wasserwirtschaft zum Wechselverhalten der Haushalte auf dem Strommarkt in Deutschland. Dabei ist die Auswahl riesig: Stromlieferanten mit eigenen Kraftwerken und reine Stromhändler teilen sich den Markt. Welche Anbieter von ihren Kunden als besonders fair wahrgenommen werden, untersucht ServiceValue in Kooperation mit Focus-Money im neunten Jahr.
Kundenurteil: Fairness von digitalen Finanzexperten 2019
WeiterlesenWettbewerbsanalyse mit Detail-Auswertungen für 32 digitale Finanzberater
Die Definition ist unspektakulär: Financial Technology, kurz Fintech, das sind Innovationen in Finanz-Services. Als Fintechs wiederum bezeichnet man die Unternehmen, die digitale Produkte und Dienstleistungen auf den Markt bringen. Sie automatisieren Bankgeschäfte oder gestalten diese flexibler und individueller, bieten übersichtliche Formen der Vermögensverwaltung und eröffnen mehr Investitionsmöglichkeiten. Über 300 Unternehmen tummeln sich bereits hierzulande auf dem Markt. Experten erwarten eine weitere Zunahme. Welche digitalen Finanzberater fair aufgestellt sind, untersucht ServiceValue in Kooperation mit Focus-Money im zweiten Jahr.
Kundenurteil: Fairness von Autohändlern 2019
WeiterlesenWettbewerbsanalyse mit Detail-Auswertungen für 18 Autohändlergruppen
Mit Emotionalität für Design und die Marke oder Argumenten für besondere Serienausstattung allein funktioniert der Markt heute nicht mehr. Der Neu- und auch Gebrauchtwagenkauf beim Händler ist wesentlich komplexer geworden, das Kundenvertrauen deutlich geschrumpft. Auch wenn hierfür eher Hersteller und auch die Politik Verantwortung tragen. Kritische Kunden, ein schwieriger Markt – das sind aber auch gute Zeiten für professionelle Autohäuser, die mit den veränderten Bedingungen umgehen können, sich fortlaufend modernisieren und ihr Personal weiterbilden. Bei welchen Autohäusern sich Kunden besonders gut beraten und fair behandelt fühlen, hat ServiceValue in Kooperation mit Focus-Money erstmalig untersucht.