Studien & Tests

Wettbewerbsanalyse mit Detail-Auswertungen für 20 Immobilienmakler

In Deutschland fehlen je nach Schätzung zwischen 500 000 und 750 000 Wohnungen. Trotz der drohenden Immobilienblase ist ein Ende des Booms aktuell nicht in Sicht. Das gilt auch für die Mieten, die angesichts des knappen Wohnraums und trotz Mietpreisbremse auch in Randlagen und ländlichen Gegenden spürbar zulegen. Ob Verkauf oder Vermietung: Mehr denn je müssen Immobilienmakler die spezifischen Marktbedingungen kennen und Entwicklungen antizipieren. Doch wie fair fühlen sich die Auftraggeber wirklich behandelt? Dies untersucht ServiceValue in Kooperation mit Focus-Money im vierten Jahr.

Wettbewerbsanalyse zur Kundenorientierung mit Detail-Auswertungen für 13 Internet-Provider

Ob surfen, Filme schauen oder shoppen - das Internet ist vielfältig nutzbar und aus unserem Alltag nicht mehr wegzudenken. Auch wird mit dem Glasfasernetz der klassische DSL-Anschluss beim Highspeed-Volumen überholt. Für Internet-Provider bedeutet dies, auf das unterschiedlichste Nutzungsverhalten einzugehen und jeweils optimale Leistung anzubieten. Welche Internet-Provider dabei insgesamt verlässlich und kundenorientiert aufgestellt sind, untersucht die Analysegesellschaft ServiceValue jährlich.

Wettbewerbsanalyse mit Detail-Auswertungen für 26 Private Krankenversicherer

Nicht nur bei teurer Hightech-Medizin sind Privatpatienten im Vorteil. Auch bei Fachärzten sind sie fix dran, bekommen hochwertigen Zahnersatz problemlos erstattet und müssen in der Apotheke keine Zuzahlungen leisten – die Liste der Vorzüge ist lang. Für Arbeitnehmer die von der Kasse in die PKV wechseln wollen, hat der Gesetzgeber eine Einkommensschwelle festgelegt. Wer bereits ein Jahr lang über dieser Versicherungspflichtgrenze verdient hat, kann raus aus der GKV. Für 2018 wurde das Limit um 1800 Euro auf 59 800 Euro brutto erhöht. Doch auf welchen Anbieter sollte die Wahl fallen? Um dies herauszufinden, führt ServiceValue in Kooperation mit Focus-Money bereits im siebten Jahr die Studie zur Fairness von privaten Krankenversicherern durch.

Wettbewerbsanalyse mit Detail-Auswertungen für 18 Mobilfunk-Anbieter

Telefonieren, texten, surfen: Das Smartphone ist aus unserem Alltag nicht mehr wegzudenken. Mehr als die Hälfte der Deutschen verbringt täglich mehr als eine Stunde am Touchscreen. Ob alle Dienste jederzeit und im vollen Umfang genutzt werden können, hängt auch vom Handy-Vertrag ab. Sprachqualität, Datenvolumen oder Übertragungsgeschwindigkeit – dazu haben ServiceValue  und Focus-Money die Fairness der Mobilfunkanbieter ermittelt. Unterschieden wurde zwischen Netzbetreibern und Anbietern ohne eigenes Netz, die auf die Infrastruktur der Netzinhaber zugreifen.

Wettbewerbsanalyse zur Kundenorientierung Mit Detail-Auswertungen für 13 Prepaid- und 18 Postpaid-Mobilfunkanbieter

Seit der Einführung des digitalen Mobilfunks schreiten sowohl die Vernetzung als auch die Innovationen von tragbaren Devices stetig voran. So besitzt heute fast jeder einen kleinen Computer in der Hand, der ihn mit der Welt vernetzt. Welche Prepaid- und Postpaid-Anbieter neben Netzqualität auch insgesamt besonders kundenorientiert aufgestellt sind, untersucht die jährlich durchgeführte Vergleichsstudie "ServiceAtlas Mobilfunk 2018" der Analysegesellschaft ServiceValue.

Wettbewerbsanalyse mit Detail-Auswertungen für 6 Fertigkelleranbieter

Technische Anlagen wie Heizung, Lüftung und Warmwasseraufbereitung benötigen Platz und produzieren störende Geräusche. Optimal untergebracht sind auch sie im Keller. Wer einzelne Räume im Souterrain gut dämmt und beheizt, schafft zudem zusätzliche Wohnfläche etwa für Gäste, Büro oder Fitness. Die Vorteile liegen auf der Hand. Doch Vorsicht: Steht der Keller im Grundwasser, sollten Wände und Bodenplatte aus wasserundurchlässigem Beton sein. Doch auf welche Fertigkeller-Hersteller ist hier wirklich Verlass? Welche Fertigkellerhersteller ihre Vertragspartner kompetent und fair behandeln, hat ServiceValue in Kooperation mit Focus-Money im vierten Jahr untersucht.

Wettbewerbsanalyse zu 32 stationären Lebensmittelhändlern und 12 Lebensmittel-Online-Versendern

Wenn es um das Thema Lebensmittel geht, könnte das Einkaufsverhalten der Menschen kaum unterschiedlicher sein. Muss eine ganze Familie satt werden, wird in der Regel einmal pro Woche eingekauft. Singels und Paare entscheiden sich dagegen eher spontan, sie gehen öfter essen oder bestellen häufiger beim Lieferdienst. Wiederum andere präferieren frische Produkte aus dem Bio-Supermarkt oder gehen wegen der tiefen Preise gern zum Disocunter. Um das Kaufverhalten der Konsumenten allgemein näher zu durchleuchten hat ServiceValue in Kooperation mit DEUTSCHLAND TEST die Untersuchung zu 32 stationären Lebensmittelhändlern und 12 Lebensmittel-Online-Versendern durchgeführt.

Wettbewerbsanalyse zur Kundenorientierung mit Detail-Auswertungen für 15 Reifen- und Kfz-Service-Anbieter

Laut Kraftfahrtbundesamt lag der Bestand an Kraftfahrzeugen zum 1. Januar 2017 bei 62,6 Millionen. Entsprechend groß ist demnach auch der Bedarf im Reifen- und Auto-Service für Halter und Fahrer. Welche Anbieter dabei besonders kundenorientiert aufgestellt sind, hat ServiceValue zum siebten Mal in Folge untersucht.

Die anhaltende Niedrigzinsphase erschwert es den Lebensversicherern, die vertraglich vereinbarten Erträge an den Kapitalmärkten zur erwirtschaften. Während sich einige Produktgeber von dem Geschäft der klassischen Lebensversicherung ganz trennen, setzen andere auf alternative Modelle. Aber vor allem in Zeiten des Umbruchs sollten sich die Versicherer verstärkt kundenorientiert aufstellen, um den Kunden Vertrauen und Transparenz entgegenzubringen. Welche Anbieter in der Kundenorientierung punkten können, untersucht ServiceValue bereits im vierten Jahr.

Wettbewerbsanalyse mit Detail-Auswertungen für 14 Nachhilfeanbieter

Wer die schulischen Leistungen seines Kindes verbessern möchte, kann einen Nachhilfelehrer engagieren. Im Privatunterricht werden individuelle Stärken und Schwächen des Schülers herausgearbeitet und ein Förderplan erstellt. Diese intensive Unterstützung eines individuellen Schülers ist in den Schulen nicht gegeben und so bleiben mögliche Verständnisprobleme oft unerklärt. Welche Nachhilfeanbieter von ihren Kunden besonders geschätzt werden, untersucht ServiceValue in Kooperation mit DEUTSCHLAND TEST im vierten Jahr.

Wettbewerbsanalyse mit Detail-Auswertungen für 15 Banken und 10 Vermittler

Gerade in Zeiten niedriger Zinsen muss das Gesamtpaket aus Eigenkapital, verfügbarem Einkommen, Darlehenssumme, Tilgungshöhe, Zinsbindungsfrist und flexiblen Sonderzahlungen stimmen. Auch billiges Geld muss zurückgezahlt werden. Denn wer seine Finanzierung auf Kante näht, gerät bei unvorhergesehenen Belastungen schnell in Liquiditätsengpässe. Zudem kann ein höheres Zinsniveau am Ende der Vertragslaufzeit die erforderliche Anschlussfinanzierung zu einem existenzbedrohendem Problem werden lassen. Faire Baufinanzierer erweisen sich hier als zuverlässige, seriöse und kundengerechte Partner. Doch auf welche Unternehmen ist Verlass? Dies zeigt die bereits im siebten Jahr durchgeführte Benchmarkstudie von ServiceValue in Kooperation mit Focus-Money.

Wettbewerbsanalyse zur Unternehmensorientierung mit Detail-Auswertungen für 6 Mittelstandsbanken

Etablierte Geschäftsmodelle und eine solide Unternehmensstruktur - Mittelständler sind eine begehrte Klientel für Banken. Um die lukrativen Kundenbeziehungen dauerhaft zu erhalten, tun Banken gut daran, sich nicht allein auf Konditionen zu konzentrieren. Gefragt sind vor allem Kompetenz, Service und Loyalität. Welche Mittelstandsbanken besonders kundenorientiert aufgestellt sind, untersucht ServiceValue erstmalig.