Branchenbeste des Jahres

Eine Untersuchung in Kooperation mit Dem F.A.Z. Institut

Immer wenn sie ein Produkt kaufen oder eine Dienstleistung in Anspruch nehmen, stehen Verbraucherinnen und Verbraucher vor einem vielfältigen Angebot, aus dem sie auswählen können und müssen. Die Entscheidung fällt dabei nicht immer leicht. Um sich im Entscheidungsprozess zu orientieren, informieren sich Verbraucherinnen und Verbraucher häufig im Internet. Sie lesen Kommentare und Erfahrungsberichte, die andere Nutzerinnen und Nutzer über Produkte, Händler oder Dienstleistungen veröffentlicht haben. Daraus lässt sich neben einem allgemeinen Gesamteindruck auch ein Eindruck zu verschiedenen Einzelaspekten gewinnen. Vor diesem Hintergrund analysiert und bewertet die Studie „Branchenbeste des Jahres 2026“ die Daten eines umfassenden Social-Media-Monitorings.

Methode

Social-Media-Monitoring ist eine Methode zur Quantifizierung der im Internet vorhandenen Kommentare und Berichte. Sie unterstützt dabei, den Gesamteindruck zu ermitteln, indem Inhalte aus einem breiten Spektrum an Quellen gesammelt, den jeweiligen Produkten, Shops oder Dienstleistungen zugeordnet und anschließend analysiert werden. Berücksichtigt werden dabei alle in den vergangenen zwei Jahren veröffentlichten Beiträge. Auf dieser Grundlage lassen sich die besten Anbieter innerhalb ihrer Branche identifizieren.

Für diese Studie konnten ca. 21,1 Millionen Nennungen zu gut 12.300 Marken und Unternehmen innerhalb des Untersuchungszeitraums vom 1. März 2024 bis 28. Februar 2026 identifiziert und zugeordnet werden. Zur Berechnung der Punktwerte werden für jede Marke und jedes Unternehmen jeweils die Tonalität und die Reichweite berücksichtigt. Dies erfolgt durch die Ermittlung der Tonalitätssaldi je Eventtyp, die anschließend gewichtet zu einem Gesamttonalitätswert verrechnet werden. Die Reichweite geht ein durch die Berechnung der Differenz von positiven und negativen Fragmenten je Eventtyp. Diese Werte werden gewichtet und zu einem Gesamtreichweitenwert verrechnet.

Diese beiden Werte (Tonalität und Reichweite) sind die Basis eines ersten Punktwertes. Danach werden die Punktwerte für alle Marken und Unternehmen branchenbezogen normiert. Die beste Marke bzw. das beste Unternehmen jeder Branche bildet mit 100 Punkten den Benchmark, die weiteren Wettbewerber werden danach normiert. Abschließend wird für jede Branche der durchschnittliche Punktwert aller Teilnehmer ermittelt. Dieser bildet die Untergrenze für die Vergabe der Auszeichnungen.

Auszeichnung

Die Auszeichnung „Branchenbeste des Jahres“ wird anhand der erreichten Punktzahl im Ranking vergeben. Die Berechnung des Punktwertes erfolgt branchenspezifisch auf einer Skala von 0 bis 100 Punkten. Der jeweilige Branchensieger erhält 100 Punkte und setzt damit den Benchmark für alle anderen untersuchten Marken und Unternehmen innerhalb der Branche. Eine Auszeichnung erhalten diejenigen die überdurchschnittlich viele Punkte in ihrer Branche erreicht haben.

Die Rankings zu der Studie „Branchenbeste des Jahres“ mit dem Stand vom 20.03.2026 (gültig bis März 2027):

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