Nachhaltig leben

Verbraucherbefragung zuR nachhaltigkeit von Dienstleistungen und Produkten

Das Thema „Nachhaltigkeit“ ist im gesellschaftlichen Mainstream angekommen, und viele Verbraucherinnen und Verbraucher bemühen sich, möglichst umweltschonende und sozialverträgliche Konsumentscheidungen zu treffen. Bei welchen Unternehmen in Deutschland Kunden und Interessierte besonders nachhaltige Dienstleistungen und Produkte verorten, hat die Kölner Rating- und Rankingagentur ServiceValue in Kooperation mit dem Magazin „Nachhaltig leben“ aus dem CDA Verlag für die gleichnamige Studie untersucht. Dafür wurden rund 156.000 Verbraucherurteile zu 1.021 Unternehmen aus 63 Branchen eingeholt und ausgewertet.

Methode & Auszeichnung

Für die Untersuchung „nachhaltig leben“ wurden Verbraucherinnen und Verbraucher aus einem Online-Panel gefragt, inwieweit sie der Aussage zustimmen, die zu untersuchenden Unternehmen böten nachhaltige Dienstleistungen / Produkte für sie an. Die konkrete Fragestellung lautet:

 „Inwieweit stimmen Sie zu, dass die folgenden Unternehmen nachhaltige Dienstleistungen / Produkte für Verbraucher*innen anbieten?

Die Branchenzugehörigkeit der Unternehmen ist in Klammern […] dargestellt.“

Die konkreten Antwortmöglichkeiten sind:

  • „stimme voll und ganz zu“ (1)
  • „stimme zu“ (2)
  • „stimme eher zu“ (3)
  • „stimme eher nicht zu“ (4)
  • „stimme nicht zu“ (5)
  • „kann ich nicht beurteilen“ (99)

Für die Auswertung wird der ungewichtete Mittelwert der abgegebenen Stimmen auf dieser 5-stufigen, linksschiefen und voll verbalisierten Zustimmungs-Skala je Anbieter berechnet. Anhand der Mittelwerte der Unternehmen/Anbieter wird ein Ranking über alle untersuchten Unternehmen/Anbieter innerhalb der Branchen erstellt.

Die Auszeichnung „hohe Zustimmung“ erhalten alle Unternehmen, die innerhalb ihrer Branche besser als der Gesamtmittelwert über alle Marktbegleiter abschneiden. Unternehmen, die innerhalb dieser Gruppe wiederum über dem Durchschnitt liegen, erhalten die Auszeichnung „sehr hohe Zustimmung“. Der Branchenbeste erhält zudem den Nachweis „1.Platz“.

Die Rankings zu „nachhaltig leben” mit dem Stand vom 19.10.2022 (gültig bis Oktober 2023).

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