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Sehr Hohe Transparenz
Eine Untersuchung in Kooperation mit Dem F.A.Z. Institut
Verbraucherinnen und Verbraucher legen zunehmend Wert auf Authentizität. Transparenz schafft diese Vertrauensbasis, indem sie ihnen beispielsweise Einblicke in die Unternehmenskultur und die Werte des Unternehmens gewährt. Darüber hinaus hilft Transparenz, mögliche Missverständnisse oder Konflikte zu vermeiden, da Verbraucherinnen und Verbraucher klare Informationen erhalten und so fundiertere Entscheidungen treffen können. Unternehmen, die transparent sind, bauen langfristige Beziehungen zu ihren Kunden auf, stärken ihre Marken und fördern letztendlich den wirtschaftlichen Erfolg. Vor diesem Hintergrund haben wir im dritten Jahr infolge in breit angelegten Bevölkerungsbefragungen die aus Sicht der Öffentlichkeit wahrgenommene und erfahrene Transparenz von 958 Unternehmen und 44 Branchen bewerten lassen.
Methode
Die Erhebung, auf der die Untersuchung basiert, wurde eigeninitiiert und unabhängig von den bewerteten Anbietern durchgeführt. Für die Untersuchung wurden die Teilnehmenden eines Online-Panels gebeten, ein erfahrungsbasiertes Urteil zu Unternehmen abzugeben. Die konkrete Fragestellung lautete:
„Inwieweit stimmen Sie zu, dass die folgenden Unternehmen als Anbieter von Produkten/Dienstleistungen insgesamt eine hohe Transparenz aufweisen?“
Zur Ermittlung des Verbraucherurteils wurde eine fünfstufige, linksschiefe und voll verbalisierte Zustimmungs-Skala verwendet. Diese ermöglichte eine stärkere Differenzierung der Antworten im positiven Bereich:
„stimme voll und ganz zu“ (1)
„stimme zu“ (2)
„stimme eher zu“ (3)
„stimme eher nicht zu“ (4)
„stimme nicht zu“ (5)
„kann ich nicht beurteilen“ (nicht bewertungsrelevant)
Je Unternehmen wurde der ungewichtete Mittelwert / Score über alle Antworten / Bewertungen (Antwortskala 1-5) gebildet.
Auszeichnung
Die Auszeichnung „HOHE TRANSPARENZ“ erhalten alle Unternehmen, die innerhalb ihrer Branche/Kategorie besser als der Gesamtmittelwert aller ausgewerteten Stimmen abschneiden. Liegt der Eigenwert zusätzlich niedriger (= noch besser) als der Mittelwert dieser „überdurchschnittlichen“ Gruppe, erhält das Unternehmen die Auszeichnung „SEHR HOHE TRANSPARENZ“.