Ranking der 1.319 Unternehmen
152 Branchen, 1.319 Unternehmen – das sind die „harten“ Zahlen der Service-Champions Italien bzw. auch Campioni del Servizio genannt, der größten Untersuchung zum Service-Niveau in Italien.
Die italienischen Service-Champions basieren – wie das deutsche Pendant – auf dem einfachen und zugleich effizienten Instrument zur Messung des erlebten Kundenservice, dem SES (Service Experience Score).
Anbieter mit dem besten SES seiner Branchen werden mit „Oro“ ausgezeichnet. Die Anbieter, deren SES über den jeweiligen Branchendurchschnitt liegen, erhalten die Auszeichnung „Top Servizio“.
