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Deutschland Test: Factory-Outlet-Center 2018

Wettbewerbsanalyse mit Detail-Auswertungen für 11 Factory-Outlet-Center

Fabrikverkaufszentren sind bei Schnäppchenjägern besonders beliebt. So nehmen viele längere Autosunden in Kauf, um die Marken - und Designerkleidung günstiger zu shoppen. Dass es sich lohnen kann im Outlet-Center einzukaufen, beweisen auch die zunehmenden Besucherzahlen. Ganz zur Freude führender Outlet-Betreiber, die sich sehr zufrieden mit Umsatz und Flächenproduktivität zeigen. Einige Outlet-Btreiber planen bereits Neubauprojekte und möchten sich in Zukunft vergrößern. Doch welchem Anbieter gelingt es neben Preis-Leistung auch im Kundenservice oder der Umfeldgestaltung zu punkten?  Antworten hierzu liefert die bereits im vierten Jahr von ServiceValue in Kooperation mit DEUTSCHLAND TEST durchgeführte Untersuchung.

Studienflyer DEUTSCHLAND TEST Factory-Outlet-Center 2018 (PDF)

Ranking: Factory-Outlet-Center 2018

Bewertung Factory-Outlet-Center
sehr gut Ingolstadt Village
sehr gut Designer Outlet Berlin
sehr gut Outletcity Metzingen
sehr gut Wertheim Village
gut Designer Outlet Center Neumünster
gut Zweibrücken The Style Outlets
gut The Style Outlets Roppenheim
gut Designer Outlet Soltau
seemaxx Outlet Center Radolfzell
Outlet-Fleesensee
Designer Outlets Wolfsburg
City Outlet Bad Münstereifel
Designer Outlet Ochtrup
Ochtum Park Outlet Center

(Die Sortierung der Anbieter innerhalb der Kategorien erfolgt in alphabetischer Reihenfolge)

Auf den Prüfstand kamen elf Factory-Outlet-Center, 1.467 Kundenurteile wurden ausgewertet. Die Kunden durften bis zu drei Outlets bewerten, bei denen sie in den vergangenen zwölf Monaten Kunde waren. Insgesamt wurden 18 Service- und Leistungsmerkmale abgefragt – von der Sortierung und der Qualität der Produkte über die Verkehrsanbindung bis hin zum gastronomischen Angebot. Jedes Merkmal war dabei einer dieser vier Teildimensionen zugeordnet:

  • Kundenservice
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
  • Umfeldgestaltung
  • Produkte

Hintergrundinformationen

Die Benchmarkstudie „Deutschland Test: Factory-Outlet-Center 2018“ kann über die ServiceValue GmbH bezogen werden. Die Wettbewerbsanalyse enthält Gesamtergebnisse sowie detaillierte Einzelprofile für 11 Factory-Outlet-Centern.

Die Benchmarkstudie „Deutschland Test: Factory-Outlet-Center“ wird seit 2013 durchgeführt. Die Ergebnisse der Vorjahre stellen wir Ihnen auf Anfrage bereit.