DEUTSCHLAND TEST: Flugportale 2021
Wettbewerbsanalyse mit Detail-Auswertungen für 10 Flugbuchungsportale und
10 Flugsuchmaschinen
Die Corona-Pandemie hat vieles verändert, auch was den Urlaub und das Buchungsverhalten angeht. So wird die Option einer kostenlosen Stornierung als besonders wichtig angesehen, denn sie erlaubt eine spontane Änderung der Reisepläne, sollte sich die Virus-Lage am Zielort ändern. Dennoch wird die Reiselust der Menschen wird von Corona nicht nachhaltig gedämpft, so klettern Buchungen bereits schrittweise nach oben und werden bald wieder alte Hochs erreichen, sagen Experten. Bei welchen Flugportalen Urlauber am liebsten buchen, untersucht ServiceValue in Kooperation mit DEUTSCHLAND TEST im fünften Jahr.
Gesamt-Ranking: Flugbuchungsportale
Gesamt-Ranking: Flugsuchmaschinen
Insgesamt wurden 1.060 Kundenurteile zu zehn Flugbuchungsportalen und 971 Kundenurteile zu zehn Flugsuchmaschinen aus 23 Teilaspekten eingeholt. Diese sind in die folgenden sechs Themenfelder unterteilt:
- Flugsuche
- Flugangebot
- Internet-Seite
- Preis-Leistungs-Verhältnis
- Kundenservice
- Buchungsprozess (nur bei Flugbuchungsportalen)
Hintergrundinformationen
Die Benchmarkstudie „Deutschland Test: Flugportale 2021“ kann über die ServiceValue GmbH bezogen werden. Die Wettbewerbsanalyse enthält Gesamtergebnisse zu zehn Flugbuchungsportalen und zehn Flugsuchmaschinen.
Die Benchmarkstudie „DEUTSCHLAND TEST: Flugportale“ wird seit 2016 durchgeführt. Die Ergebnisse der Vorjahre stellen wir Ihnen auf Anfrage bereit.