DEUTSCHLAND TEST: Hotelportale 2021
Wettbewerbsanalyse mit Detail-Auswertungen für 17 Hotelbuchungsportale und
9 Hotelvergleichsportale
Die Corona-Pandemie hat vieles verändert, auch was den Urlaub und das Buchungsverhalten angeht. So wird die Option einer kostenlosen Stornierung als besonders wichtig angesehen, denn sie erlaubt eine spontane Änderung der Reisepläne, sollte sich die Virus-Lage am Zielort ändern. Dennoch wird die Reiselust der Menschen wird von Corona nicht nachhaltig gedämpft, so klettern Buchungen bereits schrittweise nach oben und werden bald wieder alte Hochs erreichen, sagen Experten. Bei welchen Hotelportalen Urlauber am liebsten buchen, untersucht ServiceValue in Kooperation mit DEUTSCHLAND TEST im fünften Jahr.
Gesamt-Ranking der Hotelbuchungsportale
Gesamt-Ranking der Hotelvergleichsportale
Insgesamt wurden 1.472 Kundenurteile zu 17 Buchungsportalen und 888 Kundenurteile zu neun Vergleichsportalen eingeholt. Untersucht wurden die folgenden sieben Leistungskategorien:
- Hotelsuche
- Internet-Seite
- Kundenservice
- Hotelangebot
- Präsentation
- Preis-Leistungs-Verhältnis
- Buchungsprozess
Hintergrundinformation
Die Benchmarkstudie „DEUTSCHLAND TEST: Hotelportale 2021″ kann über die ServiceValue GmbH bezogen werden. Die Wettbewerbsanalyse enthält Gesamtergebnisse sowie detaillierte Einzelprofile zu 17 Buchungsportalen und neun Vergleichsportalen.
Die Benchmarkstudie „DEUTSCHLAND TEST: Hotelportale“ wird seit 2016 durchgeführt. Die Ergebnisse der Vorjahre stellen wir Ihnen auf Anfrage bereit.