DEUTSCHLAND TEST: Online-Reisebüros 2021
Wettbewerbsanalyse mit Detail-Auswertungen für 21 Online-Reisebüros
Die Corona-Pandemie hat vieles verändert, auch was den Urlaub und das Buchungsverhalten angeht. So wird die Option einer kostenlosen Stornierung als besonders wichtig angesehen, denn sie erlaubt eine spontane Änderung der Reisepläne, sollte sich die Virus-Lage am Zielort ändern. Dennoch wird die Reiselust der Menschen wird von Corona nicht nachhaltig gedämpft, so klettern Buchungen bereits schrittweise nach oben und werden bald wieder alte Hochs erreichen, sagen Experten. Bei welchen Online-Reisebüros Urlauber am liebsten buchen, untersucht ServiceValue in Kooperation mit DEUTSCHLAND TEST im siebten Jahr.
Gesamt-Ranking: Online-Reisebüros
Insgesamt wurden 2.254 Kundenurteile zu 21 Teilaspekten eingeholt. Diese sind in die folgenden fünf Themenfelder unterteilt:
- Reiseangebot
- Internet-Seite
- Buchungsprozess
- Preis-Leistungs-Verhältnis
- Kundenservice
Hintergrundinformationen
Die Benchmarkstudie „Deutschland Test: Online-Reisebüros 2021“ kann über die ServiceValue GmbH bezogen werden. Die Wettbewerbsanalyse enthält Gesamtergebnisse zu 21 Anbietern von Online-Reisebüros.
Die Benchmarkstudie „DEUTSCHLAND TEST: Online-Reisebüros“ wird seit 2014 durchgeführt. Die Ergebnisse der Vorjahre stellen wir Ihnen auf Anfrage bereit.