Kundenurteil: Fairness von Fertighausanbietern 2022
Wettbewerbsanalyse mit Detail-Auswertungen für 35 Fertighausanbieter
Fertighäuser überzeugen mit vielen Vorteilen: Bauherren schätzen das zeitsparende Schnellbausystem, fixe Baukosten, neueste Energiestandards, den Service aus einer Hand sowie feste Einzugstermine. Bei einer insgesamt rückläufigen Baunachfrage vergrößerte sich ihr Anteil am Markt der neu genehmigten Ein- und Zweifamilienhäuser im ersten Halbjahr 2022 im Vergleich zum Vorjahr leicht auf 22,8 Prozent. Welchen Anbieter die Kunden als fair empfinden, haben ServiceValue und FOCUS-MONEY bereits im zehnten Jahr untersucht.
Gesamt-Ranking: Fairness von Fertighausanbietern
(Die Sortierung der Anbieter innerhalb der Kategorien erfolgt in alphabetischer Reihenfolge)
Insgesamt bewerteten 2.015 Bauherren 35 Fertighausanbieter in den folgenden sechs Teildimensionen:
- Faire Produktleistung
- Faire Kundenberatung
- Faire Kundenkommunikation
- Fairer Kundenservice
- Faires-Preis-Leistungs-Verhältnis
- Nachhaltigkeit und Verantwortung
Von den 35 bewerteten Fertighausanbietern schnitten 20 überdurchschnittlich ab und kamen so ins Fairness-Ranking – einer mehr als im Vorjahr. Über dem Durchschnitt der mit „gut“ bewerteten Unternehmen lagen diesmal elf Fertighaushersteller, die entsprechend ein „sehr gut“ einheimsen konnten. Schwabenhaus steigt 2022 von “gut” in diese Top-Kategorie auf. Neu bei den „Guten“ sind MASSA HAUS und WOLF-HAUS. Wie in den Vorjahren ist „Nachhaltigkeit und Verantwortung“ die am besten bewertete Kategorie. Für die Termintreue und die Transparenz der Produkte und Leistungen vergeben die Kunden den Fertighausherstellern hingegen die vergleichsweise schwächsten Durchschnittsnoten.
5-Jahres-Ranking
Kontinuität in der Spitzengruppe: Insgesamt neun Anbieten gelang das Kunststück, seit 2018 ununterbrochen im Ranking vertreten zu sein und davon mindestens dreimal ein „sehr gut“ zu erreichen.
Hintergrundinformationen
Die Benchmarkstudie „Kundenurteil: Fairness von Fertighausanbietern 2022“ kann über die ServiceValue GmbH bezogen werden. Die Wettbewerbsanalyse enthält Gesamtergebnisse sowie detaillierte Einzelprofile für 35 Fertighausanbieter in Deutschland.
Die Benchmarkstudie „Fairness von Fertighausanbietern“ wird seit 2013 durchgeführt. Die Ergebnisse der Vorjahre stellen wir Ihnen auf Anfrage bereit.