Kundenurteil: Fairness von Firmenversicherern 2022

Wettbewerbsanalyse mit Detail-Auswertungen für 29 Firmenversicherer

Ein Ausfall der Gas- und Stromversorgung, steigende Betriebskosten, Engpässe bei Rohstoffen und Vorprodukten, Lieferkettenprobleme, Hackerangriffe, Fachkräftemangel und die Corona-Pandemie: Die Unternehmen in Deutschland jonglieren eine Vielzahl von Risiken. Zu einer sinnvollen Absicherung gehören deshalb für viele Unternehmen neben Betriebshaftpflicht, Geschäftsinhaltsversicherung und Rechtsschutz auch Betriebsausfallversicherung und Cyberschutz. Doch welche Anbieter sind für Firmenkunden die fairsten Partner? Um das herauszufinden, hat ServiceValue in Kooperation mit Focus-Money im siebten Jahr die Fairness von Firmenversicherern untersucht.

Gesamt-Ranking: Fairness von Firmenversicherern

(Sortierung der Unternehmen innerhalb der Kategorien in alphabetischer Reihenfolge)

Insgesamt wurden 2.210 Kundenurteile zu 19 Leistungs- und Servicemerkmalen aus den folgenden fünf Bewertungdsimensionen eingeholt:

  • Faire Kundenberatung
  • Faire Kundenkommunikation
  • Faires Preis-Leistungs-Verhältnis
  • Fairer Schutz und Vorsorge
  • Fairer Kundenservice

In allen Teilkategorien haben sich die Bewertungen verbessert. Die besten Urteile vergaben Selbstständige sowie Entscheider in den Betrieben in der Kategorie „Faires Preis-Leistungs-Verhältnis“. Kostentransparenz, regelmäßige Anpassung von Umfang und Beiträgen sowie attraktive Bündelpolicen sind in dieser Disziplin die entscheidenden Fairness-Aspekte. Besonders stark zeigen sich die Firmenversicherer auch hinsichtlich der Fachkompetenz der Mitarbeiter.

Hintergrundinformationen

Die Benchmarkstudie „Kundenurteil: Fairness von Firmenversicherern 2022“ kann über die ServiceValue GmbH bezogen werden. Die Wettbewerbsanalyse enthält Gesamtergebnisse sowie detaillierte Einzelprofile für 29 Firmenversicherer in Deutschland.

Die Benchmarkstudie „Kundenurteil: Fairness von Firmenversicherern“ wird seit 2016 durchgeführt. Die Ergebnisse der Vorjahre stellen wir Ihnen auf Anfrage bereit.

5-Jahres Ranking

Nach der Sichtung der letzten Jahre stehen sechs Anbieter im Rampenlicht. Das Jubiläums-Prädikat für dauerhafte Fairness bekommt, wer seit 2017 stets im Ranking vertreten war und mindestens dreimal in dieser Zeit die Top-Platzierung „sehr gut“ schaffte.

Hintergrundinformationen

Die Benchmarkstudie „Kundenurteil: Fairness von Firmenversicherern 2022“ kann über die ServiceValue GmbH bezogen werden. Die Wettbewerbsanalyse enthält Gesamtergebnisse sowie detaillierte Einzelprofile für 29 Firmenversicherer in Deutschland.

Die Benchmarkstudie „Kundenurteil: Fairness von Firmenversicherern“ wird seit 2016 durchgeführt. Die Ergebnisse der Vorjahre stellen wir Ihnen auf Anfrage bereit.